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在Lazada，你的产品质量决定了顾客的消费体验
“100%消费者保护”
当收到的商品与Lazada承诺不符时，顾客有权7日内在马来西亚，泰国，印尼和菲律宾（新加坡为14日）退货并获得全额退款。
Lazada已在印尼、泰国、菲律宾、越南以及马来西亚设置跨境中心，处理投递失败但仍可继续销售的产品。在当地跨境中心停留的四个星期中，如果产品被重购将直接从当地寄送；如产品在此期间内并未出单，将按照一般退货程序退送给卖家。
详情请参照跨境中心重寄货物流程及指引。
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