一、 反馈的处理
1、 如何处理反馈：是否及时、专业的处理？（一个买家在询盘过程中会同时给几个供应商发信息，如果您不及时反馈的话，就被您的同行抢了先机）
2、 争取处理方法：一天之内（或24小时内）给予反馈（买家通常最关注最先给他反馈的前10％的供应商）；反馈要具有竞争力--即突出自己产品的优势、与同行的区别；价格不要说死；给买家如何挑选此行业供应商的建议；
二、 客户管理
如何进行客户管理？
建立询过盘买家的档案（详细联系方式，买家对产品的要求，买家爱好，甚至买家生日等）；
a、将网上客户为目标客户，准客户，潜在客户
b、针对自己回复了询盘的买家之后，对方就再没有发信息过来的买家，也要用电话、传真、邮件、贸易通等方式问候，跟进。
c、定期向买家发送自己的最新产品信息；
d、节假日问候买家（也使用贸易通问候买家；方便易操作）
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