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客人没有提供账号而拒付运费,怎么办?

时间:2021-07-21人气: 作者:

信息来源:阿里巴巴咨询www.ailbaba.com.cn

前几天给加拿大客户寄去了免费样品,说好了运费由他支付,以后如他下单,费用可以退还给他,他也答应了走联邦,但是就是没有提供账号,想想也是运费大概一共600多元人民币折合美元也不算多,于是和快递公司商量之后,快递公司人说应该不会不付的,也不用和我司签任何协议,费用又不是很多,于是就这样寄了,但告之快递公司应注明到付,快递公司服务人员满口答应,等我出差几天回来后,收到快递公司的邮件,说客人已经收到了样品,但费用却没有支付,寻问其因,快递公司却说当时没有提供账号而不允许到付,晕哪,当时怎么不说清楚,这责任到底在谁?而发邮件给客户也是久未音讯,我就不明白难道他要哪点免费的样品干什么,如果没有诚意也不会三番五次的来邮件索要邮件,即便是免费拿到了,如果不做生意,他拿样品来干什么?又不是很值钱?有的时候做生意为了一点样品费用和运费真的是折腾死人,不寄又怕失去了客户,虽然一个客人的费用不是很多,但如有十个八个的那怎么办?烦哪,请问大家有什么关于收取样品费用及运费的好方法?

网友1:

对方没有帐号,联邦公司是不会同意帮你做到付的。

联邦快递这次其实是违规操作,而且异国的联邦快递也不大可能问对方收邮费的.我有个客户为了收取样品和做到付,特地申请了一个联邦的帐号,那边还要交税,好象是还要办个什么纳税证明还是什么的,前后花了一个多月,反正他要是有心做生意,一定舍得花钱和运费的,要免费的就是骗子居多.不是熟客是不需要寄免费样品的,现在的国外客商都让国人给惯坏了...FREESAMPLE,NOWAY!

要样品是吗?西联汇款吧,款到马上发样品。

对于样品做到付,我至今还未与到与您一样的情况。我们要求客人全额支付样品和快递费用,一般很少做到付,这样减少了样品拒付的风险。即然客人没有提供帐号给你,他当然不同样样品到付。因为你必须了解:“只有得到客人帐号时,他才基本同意了样品到付。同时,你也要有相应的联邦帐号。如果客人拒付,最终只能从你的帐号中支付所有的运费。”

网友2:

当出现你这种状况时,可以采取两种措拖。

1.争取客人的支持。清楚的告诉客人,样品费在下单后会退还给你的,请客人支付样品费用,因为你是一个讲信用的人.因为到了这个时候,两个人很难有进一步的合作。

2.同时舍弃样品和客人。很多人会选择这种结果,因为少了合作的诚意,没法合作下去。

所以,开始最重要。如果有一个良好的开端,客人与自己才会顺利的合作下去。我一般挣取把开端做得完整,做得让他满意。这对业务来说的确是一个帮助。

网友3:

对于到付,客户口头答应是取不了作用的。我们的通常做法如下:

第一,到付,OK,没问题。你可以这样写邮件给他:我把我们的产品的尺寸重量提供给你,你跟你们的快运公司商量个优惠价格,然后把我们的详细地址告诉他们,我们接到通知后,马上将样品寄出就OK了。

第二,或是把你的快递公司帐号告知我们,我们和这边的快递公司商量优惠价格,因为我们和这里的快递公司很熟悉,告诉你运费额,如果你司可以接受,我们马上寄样品给你们。我们在DHL公司就是这样操作的。所以我们公司在运费到付上很少出问题。

所以,就当作是一次学习的机会吧。。下次按这样的操作应该没有问题。

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