（一）体系设计：
１、全过程咨询工作计划； ２、质量体系建立设计； ３、拟定组织机构职责； ４、选定质量体系要素； ５、选定要素制定方法实施。 （二）培训： １、ISO9000族标准的理解与实施； ２、体系文件编写； ３、内部质量体系审核。 （三）文件编写与实施： １、确定文件清单； ２、制定内审计划； ３、审查及修订文件。 （四）体系运行及审核： １、实施体系文件； ２、制定内审计划； ３、实施内部审核； ４、实施纠正； ５、实施管理评审。 （五）认证申请： １、选定认证机构； ２、认证前检查与准备（模拟认证）。 （六）通过认证获得证书。 其中（二）培训的具体内容： １、培训方式： 提供两种形式的培训服务：第一种为现场培训服务；第二种为集中培训服务。 ２、培训的课程： GB/T19000－ISO9000族标准的理解与实施； 质量体系文件的编写与实施； 质量体系审核。 ３、详细内容： ISO9000族标准的理解与实施。 对象：一般操作人员及中高层管理人员。 内容：ISO9000系列标准简介； 重要的质量术语； 质量体系要素实施要点； 质量体系文件简介； 内部质量审核简介。 案例分析 ISO9000质量体系文件的编写与实施。 对象：各部门工程师以上人员、文件编写人员。 内容：质量体系文件概论； 质量手册的编写； 程序文件的编写； 作业指导书的编写； 质量计划的编写； 质量记录； 质量体系文件的实施要点。 案例分析 ISO9000质量体系审核。 对象：内部质量审核员。 内容：质量体系审核总论； 质量体系要素审核要点； 审核技巧； 质量体系文件审核； 审核的准备； 审核的实施； ４、培训导师的资格： 英国ＢＳＩ主任审核员培训合格； 三次以上培训、咨询或审核的经验； 国外或国内注册的审核员。 ５、教材： 培训教材采用集英ＢＳＩ主任审核员培训教程、英国国际质量顾问公司（IQA）培训教程等综合编写的教材，由本中心统一提供。 （七）体系运行与审核的具体内容： １、审核的类型： 第一方审核（内部质量审核） 第二方审核（对供应商的审核） 第三方审核（认证前模拟审核） ２、审核的总程序： ３、内部质量审核： 接受客户的委托指导客户或亲自进行内部质量审核。内部质量审核过程将严格按照国际标准的要求进行，并保证完全符合质量体系认证的要求，同时帮助客户培养出合格的内部质量审核员。 ４、第二方审核： 接受客户的委托，对客户的供应商或分包商进行第二方审核； 审核过程将严格按照国际标准的要求进行； 审核结束向客户提供对供应商或分包商的评估报告，可作为选择评审供应商的依据。 ５、第三方审核： 接受客户的委托，对客户进行认证前的模拟审核。审核过程将严格按照所选定的国内外认证机构的审核模式进行，确保只要通过模拟审核就一定能通过认证机构的正式审核。 ６、审核的时间： 审核所需的时间将主要取决于公司的生产规模、选用的质量保证体系模式等。 实施ISO9000的六大要素： 质量体系诊断→质量体系设计→培训→文件编写与实施→体系运行与审核→申请认证。 咨询服务程序： 客户提出委托申请→中心实施评估并报价→签约→转相应的服务程序。
