Shopee店铺的运营基础操作思路（一）

一、市场分析：数据来源为生意参谋，官方数据较准确。

1、行业产品分布

A、找到什么样的产品，做到什么样的销量（新店开张，可以优化店铺基础，如主图标题描述优化提高转化率，获取自然基础流量）；

B、产品的特性和卖点的分析；

C、寻找合适的推广方式：一般是选择适合时下主推的产品，抢先抢占市场，或者寻找有稀缺性的独特产品，快速跑量，主打免费流量，加促销活动等。

2、店铺销售分布

寻找同行热销店铺，分析热销产品和价格区间，及产品热销特点，吸取营销成功的经验，差异化的选择自己主推产品。

3、销售分布

A、产品关键词搜索量（日搜索量，优化，提升）的分析

B、销售分布：①一级类目：价格分布（销量集中区间价格，单品平均热销价格区间层次，热销价格占比），②二级类目：价格分布（销售集中区间，占全网百分比），选择人气排名

C、主要目标：寻找热销产品和价格区间，分析热销产品特点，产品销售基准数字作为参考，选择主推关键词或者主推类目，为产品主推方向提供依据。

二、客户分析

1、主要目标

为店铺装修、市场营销活动提供参考，以主要目标客户的体验出发，去考虑店铺主色调，去设计商品页面描述的顾客访问路径，将客户关心和关注的产品问题，设计在最前面，告诉客户为什么要买这个产品，以快速打消客户的疑虑，让客户马上成交为目的。

2、分析因素

性别、年龄、地域、职业、消费习惯、兴趣。我们要比客户更加了解自己需要购买什么产品，从而更好的挖掘有效客户和潜力客户。

三、产品分析

1、主要目标

通过数据分析得出，什么样的顾客购买什么样的产品，来确定主推产品、产品价格区间、上主推是否有机会热销。

2、预测热销产品

从顾客喜好、产品创新、价位、品牌、卖点、客单价，与同类产品对比，分析为什么我们的产品会热销，热销时间会继续多久，怎么寻找热销替代产品。

四、店铺/页面分析

1、主要目标

通过生意参谋的点击热力图来分析装修效果，设计更符合客户体验和购买行为的页面。

2、用数据说话

修改前和修改后的数据对比，就会知道修改以后，哪些数据上升了，哪些数据下降了，从而更好的指导页面的设计。数据参考指标为：点击指标，用户行为指标、用户浏览行为指标、业绩指标、转化率、流量指标等。

3、要分析的内容

A、店铺首页：

①主要目标，尽可能留住访客，有效分流。

②第一屏，导航，分类，搜索页，首页焦点图

③点击分布

B、产品页面：

④主要目标，提升转化率，提高客单价

⑤营销为导向：产品介绍，卖点，关联销售，售后承诺。

C、主要是产品页面的数据要重点关注，因为客户行为路径是通过商品页面进入店铺页面，而跟实体店先进店再看商品的路径刚好相反。

五、团队/企业分析

运营工作，更需要寻找团队优势，整合团队各种资源，带领和管理整个团队。而推广和营销工作，只是提高销量，打造爆款就行了，属于运营的一个小内容。运营是要发挥团队成员每个人的优点，方向一致，万众一心，尽最大努力把整个项目做好。