从严格意义上说,出库包括几个环节:
A,称重,录入系统
小B2C公司,一般在出仓的时候人工称重,录入系统。(当然,也有很多B2C压根不称重)
大B2C公司,在做SampleQC时,就会记录商品的毛重/体积,系统自动计算包裹的重量。
无论是系统还是人工,该项数字将成为与配送公司对账的基础。
B,指派配送公司
根据配送区域,是否需要代收货款等情况将不同的订单交指派给不同的配送公司。这项工作一般很难完全用系统来做。原因很简单,中国的3PL,外地的网点往往都是外包的,服务质量变动很大,为了不断提升配送质量,需要不断改变指派。大家只要想想500多个城市,每个城市的网点一年变化一次,每天就得改2次系统,还不如人工指派。
一般来说,北方用宅急送,江浙沪用申通或圆通,县级市以下用EMS,华南当然最好用顺丰,不过,那个价格,可够贵的。不过对于日订单少于1000单的B2C而言,其实不太可能选择2家以上的配送公司:每天少于500单,3PL的总部是不会搭理你的,所谓的后续服务,就更没指望了。
C,与配送公司清点数量,签字交接
配送公司清点箱数,签字交接;系统需要通过接口将配送信息传递给该配送公司。
D,配送公司提供快递单号,B2C录入自己的系统
一般的B2C,最多在用户中心为消费者提供快递单号。而拥有自建物流团队的B2C,清一色的在后台为消费者提供订单的详细状态,包括打包,出库,到某个中转站,某个配送站等,用户体验确实很棒。 [
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