1. 计划 – 这属于SCM中的战略部分。你需要有一套战略来管理所有的资源，以满足客户在产品或服务上的需求。 计划主要指制定一套度量来监控供应链的效率与成本，并保障提供高质量和价值到最终客户。
2. 搜索 – 选择能够为你的终端产品提供品质优良的材料或服务的供应商。制定一套与供应商之间关于价格、交货和付款的流程，创建度量来监控并改善与供应商之间的关系，同时建立流程来管理验收、运输与货款支付。
3. 生产 – 计划生产、测试、包装和运输所关联的活动。测量质量等级、产量和员工生产力。
4. 交货 – 也称物流。规划仓储网络，选择货运公司，并建立发票开票系统来收回货款。
5. 退货 – 建立一个流程及网络来接收客户退回的瑕疵产品，并对问题产品客户提供支持与帮助。
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