作为业务员首先应做到知己知彼,才能做到百战不殆
一:充实自己的业务知识
1、操作流程的学习。
2、运价知识的掌握。
3、地点和路程的了解。
4、对付客户所提问题的应变能力:
二:公司业务的了解。
1、了解自己公司的优势、劣势。
2、了解公司在市场的地位、及运做状况
四:对市场行情有一个深度的了解
1、了解同行的价格水平
2、了解客户所需的运输价格、运输时间
3、预见市场的发展及将来的发展行情
五:要有刻苦耐劳的奋斗精神
1、拜访客户要勤,而且还要讲究效率
2、拜访客户应认真听取客户意见,注重仪表。
3、可以从100个客户当中挑出几个重点攻克
六:调整自己的心态,做到积极、乐观、向上。
1、1%的道理:
业务员成功的条件之一就是要有自信心,还要有抗挫折的心理准备,训练并具备面对“要取得1%成功,前面有99%拒绝无法避免”的心理承受力,只有这样,才能在受挫折时,重燃希望之火。
2、求人与帮人:
注意销售不是乞讨,客户在很多时候是需要我们帮助的,在帮助客人时,需用心帮助,能帮就帮,不能帮则需要和客户说明,不要在客户面前吹牛。
3、自信与自尊:
“推销是从被拒绝开始的,”正是有了“拒绝”,才有了业务员存在的必要,一件到业务员就笑逐颜开,张开双臂欢迎你的人很少,甚至让人觉得不正常。
4、原则与信条:
“客户永远是对的”,要了解尊重客户的要求,但不是要满足他所有要求。实际上也无法满足他的所有要求。
[外贸知识网图文来源于网络,如有侵权,请联系删除]