第一章:RDC配送操作管理制度
该管理制度是对RDC配送中所涉调度、司机、仓管员、搬运工、仓储公司、客户进行配送作业时对其管理和规范.达到配送作业准确性100%,配送作业准时性100%,配送作业客户满意度100%的目的.
1.1 调度员配送定单调度处理
RDC调度员在收到客户的配送指令打单后,对配送单及时的进行审核,按客户的配送相关要求及配送线路等相关因素进行车辆安排调度.开出派车单(派车单如附件1),在派车单上记录配送执行车辆、配送目的地、执行单号、货物规格型号数量、通知车辆时间、客户配送到达时间要求、回单确认、费用确认、调度员签名、司机签名.(派车单一式两联,一联调度,一联给仓库通知相关发货信息.带讨定)
配送车辆到达RDC后,司机在派车单签名确认,RDC调度员将配送单签名和盖章撕下存根联同时开出货物配送跟踪表(货物配送跟踪表如附件2)给司机,在货物配送跟踪表上填写车辆到仓库时间、车牌号、司机签名、执行单号、送货地点、客户要求到达时间,后面相关信息要司机在配送中填写,(出库时间、实际到达送货时间、送货服务质量客户评判、客户签名等相关信息)司机拿配送单去仓库提货.
1.2 仓库管理员配送单发货处理
仓库管理员在收到配送单后,对配送单进行审核,及时安排搬运工发货装车,(注意:仓库发货作业操作管理规定按第二章<<仓库出库操作管理制度>>).司机与仓库管理员一起对配送单发货验收,对所发货物的型号、规格、数量、外包装质量(外包装质量验收参照长虹附件3)按配送单进行验收确认(验收完毕货物质量由司机负责).
装车完成后,仓库管理员在配送单上签名盖章,司机签名确认,撕下仓库联,仓库管理员在货物配送跟踪表上填写车辆出库时间,并签名.由司机在仓库日工作交接表上填写对本次车辆的装卸质量评判栏的信息.司机拿上配送单的其它联及货物配送跟踪表,开始运输配送作业.
1.3 司机配送单配送处理
司机根据配送线路及客户要求到达时间等相关信息,进行配送,当到达客户点时,与客户对配送单进行收货验收,收货完毕,要求客户在配送单上签字确认,撕下客户收货联交于客户.其它联带回,同时客户在配送跟踪表上填写收货时间、对配送服务的评判,并签字确认.
1.4 配送回单处理
配送完毕,司机将当天所有配送运单(回单)进行整理,与货物配送跟踪表一起在规定的时间内交付到RDC调度员处,RDC调度员根据派车单对回单进行审核验收,并在派车单上回单确认栏出确认.RDC调度员将收到的回单进行整理,在规定的时间内将一份交付到安泰达物流有限公司总部的营业部,一份交付到长虹.
如有问题及时处理，同时汇报到有关的责任处理部门。
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