货主要注意保护自身利益，不要盲目相信代理企业，有些情况不熟悉可以直接咨询海关有关部门。2004年11月22日，杭州一家外贸企业的负责人心急火燎地赶到北仑海关，他们提出，企业于去年9月2日从北仑口岸出口了一票价值6.4万美元的化纤套头衫，由于舱单不能核销，企业一直无法办理退税手续。此时，该公司距国税部门规定的3个月退税期限仅剩下3天时间，如果再不能核销,将损失6万余元的退税款。这位负责人说，从货物代理公司得到的消息，舱单无法核销的原因是海关一直拖延不办舱单更改手续。
当即进行调查，发现企业的说法与事实不相符。原来,由于货代工作疏忽，该公司出口货物的报关重量比舱单重量多了7公斤，导致报关单数据和舱单数据不一致，海关无法正常办理舱单核销手续。而企业的舱单更改要求却一直被拖延在货代和船代的理单、交接环节中，80多天里一直未向海关提交修改舱单申请，同时，向外贸出口企业隐瞒了事实的真相。北仑海关工作人员经过现场审核，认为此票舱单更改申请符合要求，当即进行了改单。这位企业负责人握着海关关员的手说,没想到海关出口舱单更改效率这么高，由于对通关流程不熟悉，我们被各级代理推来阻去真是耽误大事啊!类似的情况，在很多外贸企业都出现过。“有时，很多咨询电话打来，我要花大量的精力一一向企业解释。”陈波科长无奈地说。2004年5月，北仑海关就对外承诺出口舱单更改申请只要资料齐全、单证真实且核对无误，海关保证在1个工作日内完成改单工作。并且，多年来，预录入公司对舱单更改仅收取工本费用20元/票。但是，一些代理公司出于自身利益，拖延不提交舱单更改申请的情况时有发生。由于怕受罚，有的甚至对外宣称是海关不肯办理手续或者海关收取高额手续费用导致舱单无法更改。货代企业的这种行为,严重损害了海关的形象和货主的利益。目前，对这类货代企业,宁波海关已经加大了查处的力度，并且提醒货主注意保护自身利益，不要盲目相信代理企业，有些情况不熟悉可以直接咨询海关有关部门。同时，海关提醒企业：在出口装船后72小时内，外贸企业可自行或委托代理公司向船代核对报关单与舱单数据的一致性，如发现问题，便可及时更改。
