询盘回复注意事项

询盘回复注意事项

在B2B上做了推广的商铺，每天都会收到很多询盘，这些客户会让我们提供报价、产品信息等等，但是有些细节没有注意到就很可能和成交失之交臂，下面为大家介绍一些关务外贸询盘的几个注意事项。

及时

对于客户的询盘一定要及时回复，顾客就是上帝的时代，我们不能怠慢了客户，这是其一。其二回复的越晚，给对方的印象就越不专业，他会认为你对这个产品不熟悉，所以报不出价格来。这样的印象下，想做成生意很困难。当然，有的询盘比较复杂，你需要时间去核算各种费用等等，可能无法很快报价，这种情况下，你也要及时告诉对方你正在准备报价。再者，对方非常可能不只是向你一家询价，谁回复的快，谁就可能得到对方的好感，在选择供货商时对方就可能在心理上偏向你，你的机会就比别人更多些。

专业

你回复询盘，要显示出你对这个产品非常熟悉，不要说外行话，因为谁都愿意跟懂行的人打交道。
对于自己不清楚的产品或规格千万不要询问客户，因为这可能会显示你的不专业。你可以向同事、向工厂以及也做这个产品的朋友了解。当然，如果最终也闹不清楚这个规格到底是什么，你只能向对方提出这个问题，同时把自己的所有的详细规格给他，让他对比一下哪种规格跟他要的那种相符。

准确

准确指的是报价要准确。你可以通过查询一些详细的海关进出口数据信息，通过对它们分析了解别的采购商他们的采购价格是多少，或者搜集他以前做过的这个产品的数据信息，然后做出合理的报价。不然你报出的价格，太低，你没利润，太高，单子就会被同行抢走。

还要注意一点的是：一般来说，第一次回盘，不要报个实实在在的价格，不给自己留一点回旋余地，那样的话，你的单子就很难成，因为你没满足对方侃价的心理预期。留出一点余地，供接下来的还盘中让步。当然这个余地不能留出太多，不然对方会被吓跑的。

专注

不要把人家没问的产品也都报上，那样就无法使对方对询盘的产品保持专注，因此，在交易洽谈过程中不要给客户太多的选择。在交易达成后，或者交易没谈成的情况下，你可以给对方介绍更多的产品，而且一定要做到这一点，这样能争取到更多的贸易机会。