1.SALES
也称业务员或业务代表。主要工作：揽货、报价、拜访客户、特殊运费及免费期申请。
揽货：CANVASS
报价：QUOTATION
拜访客户、特殊运费及免费期申请：RATE APPLICATION & FREE TIME APPLICATION
FREE TIME包括DEMURRAGE和DETENTION。
SHIP－闸口－工厂
DEMURRAGE DETENTION
2.CUSTOMER SERVICE
客服（CUS）。主要工作：接受客人的订舱（给订舱确认）；回答客人的问题（每天都有一堆，什么海关截投单，码头截投单时间等等）；与国外MAIL的往来；反正CUS就是要联系协调各方面（客人，外代，OP，SALES，财务），还有一堆的TROUBLE，也要解决。
3.OP
船公司的OP，指的是船边操作和箱管。
船边操作主要工作：配积载，和外代、码头联系，处理一系列CTN装卸，船舶靠离泊问题等等。
箱管主要工作：空箱调运；CTN移场；安排修箱等等。
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