物流（logistics ）师案例分析：“多流合一”的供应链（Supply Chain）服务(1)

“多流合一”的供应链服务
现代物流业的发展对第三方物流企业提出了很高的要求：要第三方物流企业提供一体化以及技术先进、覆盖面广的个性化综合服务；拥有全网控制和调度能力具有高效的运作体系。
体系创新
为了适应这样的要求，中邮物流自成立以来，除了整合中国邮政网络资源，我们还在构建专业体系同时，围绕一体化物流，努力为客户提供个性化、专业化的服务。
中邮物流通过五年发展，在全国构筑了母公司、省公司、地市公司的三级管理体系。
通过建立市场开发体系、业务运作体系和管控体系，不断地加强公司专业化体系的控制力和执行力，可以说正是这样一个由中邮总部到各省、地市三级的专业运作体系，有力地支撑着公司业务发展。而且，在这个运作体系当中，公司依托邮政三流合一的服务功能，不断创新和完善运作体系，为下一步业务的持续发展奠定了基础。
目前，中邮物流在供应链服务中，充分利用了邮政三流合一这样独特运作模式，拥有整合供应链经验，为客户提供了具有竞争力的服务。我们与客户都深切感受到，只有根据客户需求定制个性化的物流服务，才能最大的程度上满足客户需要，达到双方共赢的最终目的。
提升服务
在以精益物流作为发展方向的过程中，中邮物流和客户共同推动供应链优化和改造，成为了公司发展的显著特点。依托现有的覆盖全国区域集散中心和地区间的快速运作网络，通过公司为客户提供的第三方物流整体解决方案，使用公司专业化信息平台和监控系统，提高了个性化客户需要的配送能力。综合形成了可以使客户利润最大化的运作方案。
另外，除了提供仓储、运输、配送这样一些物流基础服务之外，中邮物流的业务已经涉足到采购物流、生产物流这些环节中。同时，公司还提供，诸如售后服务等增值物流服务，在一体化供应链服务模式中，形成了有特色的中邮物流服务模式。
目前，中邮物流服务主要涉及IT、快速消费品、汽车零配件、电子产品等四个重点行业领域。基于以上行业发展特点，公司提出了基于电子商务的物流解决方案。在方案中，可以提供仓储和网络结点设计服务，还能够提供运输、配送管理及跟踪查询服务，并配合有电子订单和电子支付功能。
在不断创新国内物流运作模式的同时，中邮物流也在积极探索国际物流运作模式和积累国际物流经验。2003年，中邮物流与澳大利亚邮政联合成立了赛诚国际物流有限公司，主要开展从国内到澳大利亚以及从澳大利亚到国内的双向国际物流服务。在这三年左右的时间内，基本形成了跨区域国际物流运作模式，其中，主要是提供两端仓储等各项增值服务。通过国际货物带送的方式，把两地的订单连接起来，做到时时配送，并且通过信息系统保证信息流的畅通，也能做到时时监控。
中邮物流为了保证整个运作体系时时有效，公司设立了监控中心，并且所有的服务项目都根据客户需要，建立了PPI考核制度。通过这几年运作，以在电子商务为支撑提供改善物流服务模式。例如，公司曾签约的一家世界500强直销公司，之前他的供应体系比较传统，在各省都分别设有省级仓储中心，各仓储中心根据订单配送产品到相应的专卖店。我们根据一年运作时间的实际经验积累和第一手数据资料，提出了供应链优化解决方案。由中邮物流提供全国范围的集散中心，根据订单的需要直供到专卖店。同时，使用CNPR专业网络为客户提供网上代收货款业务，这样通过资金流、信息流、物流三流有效整合，为客户提供了基于电子商务的三流合一物流服务模式。到目前为止，通过中邮物流配送的货物额，占据了这家企业在我国的60%的市场销售份额。
还有一个案例，也是为世界500强中的一家企业，提供的个性化物流服务。其中，中邮物流为它建设了个性化信息查询系统，提供TPA认证体系。在两年左右的认证时间内，公司整个TPA指标都保证在很高的水平，达到了客户要求。
这几年中邮物流保持了稳定的高速增长，在围绕着销售物流服务发展同时，还进入了分销物流领域，利用遍布全国城乡接近7万个网点，构架了一个由生产企业到配送企业，再到农户，这样的分销配送模式，为整个农村提供生产资料和日用消费品。由于具有中国邮政独特服务优势，而且中国邮政服务“三农”的相关内容连续三年写进了中央一号文件，得到了政府大力支持。中邮物流在农村物流服务中，也总结出了这样的服务模式，成为中邮物流在分销物流领域中独特的物流服务体系。
今年开始，中邮物流在构建生产资料和日用消费品下乡物流渠道构建同时，也在逐步建设特色农产品返城项目。公司希望通过两年左右时间，把双向物流渠道打通，为“三农”提供独特的服务模式。
整合资源
通过这几年不断对国内区域相关资源整合和优化，调整中邮物流的专业运作体系，公司具备了步构建亚太区域的物流运作网络的能力，使中邮物流国内网络与国际网络接轨，提升中邮物流的核心竞争力。
目前，我们在国内建设了七个大区域集散中心，并且以这七个集散中心为支撑构建了覆盖全国的高效物流网络。同时，中邮物流和铁路有关部门合资成立了新时速速递有限公司，通过新时速开通的行邮专列，健全了速递网络。