客人拒收的原因很多,根据我们kmhpromo统计总结有以下几条:
1 外国客人因为关税太高或者清关费用太高,拒收货物,特别是阿根廷,土耳其.
2 DHL寄丢,寄错了..相信不相信客户可能收到一个空的东西呢?假如货也丢了,他不会告诉你的,寄个空的给客户,然后客户拒收,最后我们付钱,这就是风险。
国际快递取件的3种最稳妥的方式:
1.现金为王=》让客户打运费到你的账户
由于快递公司到付要承担一定的风险,所以一般情况到付费用比现付的贵。真正的买家都懂这个,你跟他讲一下,应该会打款到我方账户,毕竟他降低了快递的运费,我方也免除了被拒付的风险!
为什么有时候他不愿意付钱呢?
站在他的角度,他不愿意给你打钱是可以理解的,可能因为他们公司和快递公司有协议,月结的账单,而他单独付给你钱他会无法向上级申请。
2.客户没现金,给账户。=》让客户给一个预约号码
客户当地预约,给你一个reference number对你是最稳妥的。这是完美的解决办法,对你来说你最安全,既没了被拒收的烦恼,客人会完全的负责,只需要提供你的地址,电话,货物,产品的种类,箱规,HS给客人,让他联系当地的快递上门取件。面单都不需要你来操作,打印一下就完毕了。省时间省力气。
3.面单在线预约的案例:
客户是可以拒付的,费用还是你承担,这里有交你如何网上填单案例,省去一些时间。
1我认为需要查询客人的信用,这种情况应该说是最有风险的一种。在发样之前要致电快递公司,查询该账号的情况,是否可以做到付,还有他在该快递机构的信用记录(快递公司一般以收件人到付的付款情况考核信用等级,如果收件人拒付较多,就会被记为“信用受限”)。 在确认买家提供的账号可以到付,而且他的信誉不错的时候才可以寄样。2当然假如货值很低,你又不愿意麻烦客户,就请你上网填好单号和信息,直接打印出面单,贴上去就好了。
为什么要把面单打印出来呢?
1方便自己。假如你不在办公室,可以直接交给别人交付给DHL即可
2时间充沛:假如你要别人填写,但是你写的资料又缺少某部分,比如到付账号是多少?比如电话号码我填哪个?这样比较容易出错。
而你提前写好,时间没那么赶集。
3方便DHL,一路上DHL丢东西的案子不在少数,假如他丢了又没法打印的话,还是要打电话给你,假如你电话关机的话,不是又更麻烦了。。。。
客户修改了寄货地址怎么办?
Your goods are already arrived UK,but info. of Fedex show it's Incorrect address.So just check it and call the local Fedex ASAP.
(这种情况只能由寄出方修改并且修改会产生RMB75的改地址费用:I contacted the local FedEx office and was asked to change my address, however, this can only be done with your assistance.
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