乌克兰外贸风险防范，如何预防乌克兰客户拖欠货款，乌克兰外贸市场开发、客户沟通技巧

一提到乌克兰，很多人想到的就是盛产美女，乌克兰美女在世界上都是美丽出名的，不管是外貌还是整体的气质她们都是万里挑一的存在，就连不少亚洲女性们都很羡慕她们的样貌以及身材，金发碧眼都是真人版的洋娃娃。但是今天咱们分析的不是乌克兰美女，而是乌克兰客户的特点、付款方式、资信情况，以及如何预防乌克兰客户拖欠货款。

全面了解乌克兰（Ukraine）

乌克兰位于欧洲东部，东接俄罗斯，自然条件良好，是世界上第三大粮食出口国，有着“欧洲粮仓”的美誉，工农业较为发达，重工业在工业中占据主要地位。乌克兰作为“一带一路”重要节点，拥有区位、市场、劳动力、科技和工农业基础等相对优势，近年来，中国已稳居乌克兰第一大贸易伙伴国的地位。

乌克兰风土人情

1）礼仪：乌克兰人性格坚强又温和，颇有儒雅风度，见面时都要点头致意或用手势打招呼，奉行女士优先的习俗。

2）饮食：乌克兰人以面食、稻米为主食，喜欢吃面包及腌制的食品，口味偏重甜、酸。

3）服饰：除在正式场合着西装和质料考究的大衣外，男子在一般场合喜欢穿夹克衫或衬衫，女子喜欢扎花头巾。

4）禁忌：乌克兰人忌讳“13”和“星期五”，他们喜欢谈论文艺创作、科技成果，而不愿意涉及宗教、对历史人物的评价等话题。

乌克兰客户接待注意事项

在乌克兰，陌生人相见时，一般称呼女士、先生，若是熟人见面，可只称其本名。

乌克兰人在社交场合与客人相见时，一般都惯以握手为礼，拥抱礼也是他们常用的一种礼节。

乌克兰人时间观念强，惯于按时赴约。与乌克兰客户谈生意时最好事先进行安排，并尽量做到准时赴约。

乌克兰客户喜欢什么礼物

茶叶，乌克兰人最为喜欢中国的茶叶。

中国风特色书签，精美实用，不仅可以看书时使用，工作中也可以用来分隔文件。

玉石摆件，玉是具有中国特色的物品，既是祝福也是纪念。

与乌克兰人沟通哪些话题

罗宋汤：西餐厅里都会出现它的身影，不过以一种更加中式的名字存在“罗宋汤”，罗宋汤起源于乌克兰，是乌克兰传统美食。

伏特加：乌克兰被称为“饮酒大国”，伏特加是乌克兰有名的酒，以度数高和口味独特被众人所知，其中辣椒口味的伏特加在乌克兰销量领先。

足球：足球是乌克兰国民最喜爱的运动之一，乌克兰足球队是欧洲乃至世界足坛的一支新生力量，两次在FIFA世界杯™预选赛上错失良机之后，乌克兰队高歌挺进2006年世界杯赛，终于首次进军决赛。

圣索菲亚大教堂：圣索菲亚大教堂位于基辅沃罗迪米尔斯卡街，建于1037年，是乌克兰最有名的大教堂，被乌克兰政府列为国家建筑历史文化保护区。

工艺品：乌克兰工艺品以手工打造而出名，例如纯手工刺绣服装、手工传统特色的娃娃和纯手工作画的漆盒等

乌克兰市场特点

乌克兰主要工业部门有航空、航天、冶金、机械制造、造船、化工等

乌克兰盛产谷物，是世界第一大葵花油出口国

乌克兰劳动力素质较高，其中IT专业人才总数排名世界第五

乌克兰交通便利，拥有4条通往欧洲的交通走廊及黑海周边优良海港

乌克兰自然资源丰富，铁矿、煤炭等储量居世界前列

乌克兰外贸市场开发需要注意哪些事项

1、谨慎签订合同，减少贸易纠纷

乌克兰的商业诚信体系尚不健全。继2014年乌克兰经济持续下滑、2016年实现企稳后，国内市场需求仍然低迷，实行外汇管制，企业支付能力有待提高。在签订贸易合同前，不仅应对贸易伙伴的资信情况、产品和服务质量有充分的了解，还应周密考虑合同各项条款，对未来可能产生的纠纷有所预见，特别是对收汇风险应有充分考虑。

2、对市场行情变化有预见性

乌克兰市场规模虽大，但市场供求波动较大，及时了解市场变化，对可能出现的市场价格、供求、汇率等变化提前做好分析，对可能出现的市场变化提前做出预案。

3、保质保量、树立形象

乌克兰消费市场层次不同，但消费者普遍重视进口商品的质量和安全性。中国企业应提高产品和服务的档次，提升中国产品的市场地位。建议企业通过各种展览会、洽谈会等与乌克兰大型批发企业建立直接联系，使中国名牌商品进入乌克兰的中高档销售网络，同时完善售后服务，树立良好的中国商品形象。

4、扩大宣传、灵活经营

目前，中国企业对乌克兰消费者总体上仍缺乏了解。中国企业应注重利用乌克兰媒体做好广告宣传，扩大影响，灵活采用国际通行的贸易方式，立足长远目标开拓乌克兰市场。

5、注重礼仪、尊重对方

乌克兰民族在长期发展过程中形成了独特的传统文化和礼仪，中国企业在与其打交道过程中应对此充分了解当地的风土人情，尊重当地文化传统和宗教习俗，以诚相待，和睦相处。

乌克兰客户的付款方式

1、L/C信用证付款。信用证付款是国际贸易中的一种主要付款方式，由银行替买家(进口方)在单证相符情况下向卖家(出口方)支付的一种结算方式，其最大的优点是用银行信用做担保支付。不过对于乌克兰信用证，仍需注意其中的软条款，避免收款风险。

2、T/T电汇。一般用30%预付T/T较多，即订单确定后由买家电汇30%货款给卖家，其余货款在货物发走后，卖家拿到海运提单后，传真给买家，证明货已运走，再由买家电汇。

3、西联汇款。相比于银行汇款，西联汇款的网点覆盖密集。但是西联汇款的收发汇均有额度限制，并且操作略麻烦，需要填写发汇表单。不过，西联汇款提供的汇率是要比银行差很多的。

如何预防乌克兰客户拖欠货款

乌克兰企业信用报告可以帮助企业了解乌克兰客户的基本情况，能让外贸企业规避风险、提高警惕性。

乌克兰客户的资信和信用状况

催全球基于历史承接过的50余件乌克兰欠款催收案件和相关咨询，加上母公司格兰德信用累计提供过的600多份乌克兰企业信用报告，对乌克兰客户的信用状况比较了解。整体上看，乌克兰客户的信誉属于一般水平，在选择交易方式时多多留心，时刻注意交易安全。

合作前、合作中，通过调取企业信用报告，可以有效预防交易风险。但这并不绝对，一旦遇到客户拖货款，除了需要了解清楚对方拖欠付款的真正原因，建议大家在第一时间去了解客户最新的信用状况，从而决定采用哪些追讨手段，尤其自行催收超过3个月而没有进展时，尽快委托专业的催收公司介入。

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