作者：贺瑞杰 平顶山天安煤业香山矿有限公司
摘要：发展是企业生存的根本，然而稳定是企业发展的基础和前提，长期以来，信访维稳工作不到位始终对国企发展以及国家经济发展形成制约，国有企业在我国经济体系中扮演着不可或缺的角色，国企的主要业务范围包括交通、化工、能源、金融等一些关键领域，其健康持续发展有助于国家的稳定。 所以，做好国企的信访维稳意义重大。 本文首先分析了国有企业开展信访维稳工作的关键意义，然后研究了做好国企信访维稳工作的措施与方法。
关键词：新形势下;国有企业;信访维稳;工作问题
引言
发展是国有企业生存的根本，然而稳定是国有企业发展的基础和前提。随着我国国有企业体制改革的深化，国有企业发展面临着较为严峻的考验，同时员工的利益面临着相应的调整，国有企业与员工之间的利益矛盾变得更加明显，国有企业员工的思想观念和价值观也在逐渐改变，相关利益组织的活动给国有企业的维稳工作带来了影响。同时，由于利益冲突引发的国有企业维稳事件不断增多，使国有企业内部的矛盾问题不断深化，不利于国有企业的健康发展。
1国有企业开展信访维稳工作的关键意义
在我国社会主义社会发展过程中的一项重点工作就是信访工作，特别是目前在全面深化改革的背景下，通过信访工作这一渠道，政府部门和党员干部可以更加全面地了解到群众的实际情况和诉求，在国有企业内部展开信访工作同样可以让管理者第一时间了解到职工群体的诉求，并及时采取针对性的措施来进行解决，以免产生严重的冲突。由此可见，信访工作的进展情况不仅与职员群体的自身利益具有紧密联系，还与企业的未来发展具有密不可分的关系。但是，由于国企受历史因素和自身地位等原因的影响，信访工作中不可避免地会出现不稳定因素，进而对社会产生影响，甚至会受到全国民众和国际社会的关注。基于此，国企必须意识到新时期信访工作对于企业发展的重要性，随着全面深化改革工作进一步走深走实，信访工作本身不会作为一件无关紧要的小事，而是会动摇整个企业命运的大事。只有企业能够真正将自身的利益与职员群体的利益联系在一起，将“全心全意为群众服务”贯彻到信访工作当中，才能将国企原有的优势作用充分发挥出来，使得企业在经济市场中具有更强的竞争力。
2做好国企信访维稳工作的措施与方法
2.1建立健全信访工作机制
做到与时俱进，建立健全信访工作机制，关注职工的想法，仔细考虑各个信访事项，为妥善解决所有职工的合理诉求提供坚实的保障;做好防患于未然，到一线进行调研，多了解职工的想法，尽快发现不良苗头，采取科学合理的应对措施，做到提前介入、提前稳控和提前化解，力争在萌芽状态将问题解决;如果出现信访问题，就必须尽快做出响应，采取科学合理的方法进行处理，尽可能地避免问题蔓延，防止恶意炒作引发事态扩大化。
2.2构建完善的现场处理机制
现场处理是现代国有企业维稳信访工作的关键，现场处理工作做不到，必然会遏制国有企业的信访工作正常开展，甚至会导致恶性事件出现。国有企业为了营造良好的内部环境，要注意在建立维稳信访工作长效机制中构建完善的现场处理机制，对上访群众员工进行疏导，避免员工群众出现激化行为，继而确保上访有秩序地进行。如果出现了上访的集体性紧急事件，国有企业维稳部门要用冷静的态度来面对，在日常的工作中，国有企业还应制定多样化的应急工作预案，加强防范与管理，为国有企业的稳定发展构建良好的环境。
2.3增强信访工作人员的实践能力
信访工作人员要学会将科学的思想方法和工作方法运用到信访维稳工作中，敢于实践、勇于实践、善于实践。严格遵循信访工作基本原则。牢牢把握信访工作“依法、及时、就地解决问题与教育疏导相结合”的基本原则，两手都要抓，两手都要硬。要落实“三位一处理”，将诉求合理的解决到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理。严格执行信访工作程序。要严格落实信访工作登记、告知、受理、办理、复查与复核、督办、立卷归档七大基本程序。掌握并恰当运用处理、复查、复核“三级终结”的程序和注意事项。落实依法逐级走访和规范信访事项受理办理流程，实现信访人行为和信访工作行为“两个现范”。此外，应定期对信访事件进行分析，并对信访事件进行实时跟踪，做好信访反馈工作。并且要强化信访工作人员对违法犯罪上访行为的认识，规范信访程序，探索在新媒体选取案例进行宣传的路径，从而达到打击一人，教育一片，震慑一方的效果。
结语
综上所述，长期以来，信访维稳工作是国企和国家经济发展的一项重要工作，做好该工作的关键是处理好群众的合理诉求，解决他们遇到的问题。现阶段，国有企业在信访维稳工作中面临很大挑战，这在很大程度上影响到国企的发展。为确保该工作的质量和效率，企业应不断创新工作方式，提高工作前瞻性，从根本上降低信访率，引导职工按照相关法律制度进行信访;建立一套科学合理的信访工作机制，提升责任担当意识，通过多措并举，确保信访维稳工作顺利开展。
参考文献
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