近日，中信保诚人寿发布2021年经典增值服务案例，案例涉及全球紧急救援、重疾绿通、就医协助、二次诊疗等多项增值服务。
在全球紧急救援服务中， “4000米海拔接力”被选为年度经典服务案例。在该案例中，客户周先生(化名)在海拔4000米以上的西藏日喀则巡查装修工程时，不慎从二层平台跌落摔伤。中信保诚人寿救援中心在了解情况后，按照客户意愿，立即与当地医院取得联系，在客户身体条件允许的情况下，启动返回四川的医疗转运方案，最终通过安排商务舱和商务车辆接送的方式，顺利将周先生及其妻子转运回四川。此次医疗转运的全部费用由中信保诚人寿承担，且事后还为周先生办理了医疗险理赔。
在重疾绿通服务中，“客户疑似患癌，绿通排忧解难”被选为年度经典服务案例。在该案例中，客户小丽(化名)在一次日常体检中查出甲状腺结节问题，医院就诊后的结论为疑似甲状腺癌。在此情况下，享有重疾绿通服务权益的小丽抱着试一试的心态，联系到中信保诚人寿，希望能到更权威的医院就诊。了解到小丽的情况后，中信保诚人寿快速响应，为小丽安排了专家门诊和专业导医陪诊服务。在确诊为恶性肿瘤后，中信保诚人寿协助小丽启动了专家住院安排和专家手术安排服务。最终，小丽顺利完成手术，同时收到中信保诚人寿的重疾理赔款。
在二次诊疗服务中，“二次诊疗，让客户不再为方案纠结”被选为年度经典服务案例。在该案例中，客户刘先生(化名)由于有结肠癌病史，在长达三年的间歇性化疗中，多次发生骨髓抑制的情况。由于当时的治疗方案不尽如人意，刘先生想根据实际病情，了解是否有更适合自己的治疗方案。中信保诚人寿在了解到刘先生的相关情况后，提供了来自复旦大学附属肿瘤医院、北京协和医院和北京大学肿瘤医院三位结肠癌权威专家，提供的二次诊疗意见。专家详细的治疗建议，让刘先生更有信心面对后续的治疗。
此外，“跨越2000公里守护客户到家”、“大雪天护送客户就医”、“就医协助为客户解忧”等案例也被收录到中信保诚人寿2021年度经典服务案例中。
