22．问：手机的货，品名不写手机，直接写通讯产品可以吗？
答：不可以，航空公司不接受模糊或者概括的品名都不可以
23.问：有票空运到某地，没有文件随货，会不会影响客户清关？
答：空运不负责清关的情况下，最好问下目的地客户
24.问：请问下我们能帮客户做商检吗？
答：不能
25.问：请问排仓是以货物到仓库交仓为准，还是以下BOOKING为准？
答：下BOOKING为准
26.问：我的货在某国海关被扣住了，怎么办？
答：只能等海关通知
27.问：我一票到XX地的空运，现在货物到目的地后，货物丢失了，怎么办？
答：丢失申报流程：目的地航空公司出丢失证明
28.问：我有票货物，要求出主分单，主单品名CONSOLSHPT是代表什么意思
答：拼货
29，目的地机场为什么要这么打？客户要求显示***可以吗?
答：航空公司内部系统里显示的是什么就只能显示什么，不能更改
30，到***需要随货文件吗？要提供那些文件清关？
答：要问目的地客户。根据清关的需要来提供。
31，要求出主单，而且价格要按客户指示的可以吗？
答：不可以，主单显示公布价
32，正本的提单会和货物一起到国外吗？没有提单可不可提货？
答：正本提单会跟货物一起到国外，一般是可以提货
33，我们收货的重量是**KG，怎么提单是**KG？(有时就相差1-2KG)
答：相差一两公斤是正常的
34，问：为什么我们提单上的价格比我们给客户的还低/高？
答：公布价
35，问：如果提单上的重量能不能按照客户的装箱单发票的的数据来处？如果不一致可以清关吗？
答：每个国家要求不一样，在3%以内就可以（看各国具体要求）
36，问：提单什么时候出来？
答：起飞的当天早晨
37，问：核销单要什么时候才能退下来？
答：报完关后40天左右
38，问：到美洲的货可不可以没有公司名？
答：不可以
39，问：为什么提单重量跟我们的收货重量不一样？
答：不是相差很多就以航空公司为准
40，问：随机的文件是不是一定要正本的？
答：随机文件要不要正本是看目的地客户要求，我们基本上这边不做特殊要求，要求正本文件随货的航班，极少数。
41,问：电池保函一定要正本么？应该给谁？
答：一定要正本的文件，我们需要客户提供的保函去看电池型号和规格去做电池文件
42，问：我客人可以提供MSDS，但是没有MSDSNO.怎么办？
答：如果是认证公司出的MSDS都有号码,除非是工厂自己出的.
