销售没有成功,是由很多因素导致的。或许是我们销售员本身的原因,抑或是对产品的不满意,总之,我们要做的不是销售失败后的自怨自艾,而是去积极冷静的思考失败的原因。在销售的过程中,很多客户会认为产品价格太高,那么,他为什么会如此认为呢?
1.认为报价有水分。想通过谈判了解你的底价,不想做冤大头。刘小姐也许是见过其他礼品公司的价格表,或是听过要拼命杀价的劝告,再或者是以前有杀价的经验,所以,想通过讨价还价,获得一个比较划算的价格。
2.超出了客户预算。除非你让自己的产品对客户产生了特殊的吸引力,否则,客户是不会花大力气去筹资或者破例增加预算的。刘小姐可能准备购入150元左右的蚕丝被,如果超出了这个价格,她就可能放弃,就像刘小姐自己说的:“150,能拿就拿,不能拿就算了。”
3.产品比竞争对手贵。当客户有这种疑虑时,说明你并没有让客户认识到你的产品比竞争对手好在哪里,客户认为你的产品和竞争对手不相上下,但是比竞争者贵。以刘小姐为例,刘小姐可能觉得陈女士的蚕丝被和之前150元的蚕丝被差不多,也许稍好一点,但陈女士要价220元,太离谱了。
4 认为产品不值这么多钱。我们经常会看中一些商品,但并不是这个商品卖多少钱,我们都会买。以刘小姐为例,刘小姐之所以来这个礼品公司来订货,是因为礼品公司可以杀价,因而,刘小姐可能觉得蚕丝被不错的前提是认为有可能把拿货价杀到150元,如果是220,还不如再加几十元,去拿更加高端的蚕丝被。这就是说,在刘小姐心中,蚕丝被根本不值220元。
只有从失败中不断地总结经验,反思教训,才能为我们下一次的成功销售做好准备。以上的四个客户抱怨价格太高的原因,希望可以给大家的失败销售提供一个参考。
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