2015年04月10日,山东销售公司数据显示,2015年一季度,在经济增速缓慢、成品油需求下降的形势下,这个公司通过优化资源运作、精准营销、精细管理等措施,销售油品105.28万吨、纯枪销量73.39万吨,非油收入1.97亿元、利润总额3.26亿元,分别同比增长21.21%、13.2%、54.61%和123.53%。
山东销售精心统筹资源,推进精准营销,全力扩大销量。两级业务运作部门加强销售进度和市场形势分析,编发月度客户分析和销售数据通报,跟踪促销活动效果,各单位对标分析找差距、赶进度,积极开展劳动竞赛。 公司整合“油、卡、非、润”一体化营销,依托“中国石油山东销售”微信公众号,发放微信红包、加油券、大转盘和刮刮卡。微信号“吸粉”累计达到18.8万人次。
商机稍纵即逝,速度决定成败。山东销售业务运作中心建立营销微信群,客户经理、站经理随时发言,成为站在市场最前沿的“直播员”,有困难、有问题直接摆出来,鼠标点击即可解决难题。
山东销售连续举办30多场春节、春季非油品订货会,订单价值1800多万元。在淄博分公司的春季商品推介会上,润滑油及轮胎销售订单突破150万元。公司选准化肥供应商,抓住春耕播种商机,提前进行订单采购,直接配送到位。公司今年一季度的化肥总销量比上年同期提高了约40%。
优质服务是立身之本。山东销售连续举办七期现场服务挑战赛,实施“开口、微笑、跑动”工程,265名站经理和片区经理现场学艺;强化“95504”客服运行和加油站神秘顾客调查,启动两级机关暗访、夜查机制,规范加油站交接班工作、擦车服务工作等。由量变到质变,持续深化的6S管理润物无声,在提升客户消费体验、增强员工幸福感上发挥作用。
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