俗话说，知己知彼，方能百战百胜，在销售领域更是如此。销售说得直白一点，就是销售人员跟客户之间的一种心理过招，一场心理大战。因此，想要有一个好的销售心态，我们的销售人员必须先要了解好客户的心态，这也是一种销售技巧的体现。只有这样，我们才能针对不同的客户心理，去打好这场心理大战。下面，我们来看看常见的四种客户心态有哪些。
1、“漠不关心”型。这种人不但对销售人员漠不关心，也对其销售行为漠不关心，视销售人员为洪水猛兽，将之拒之门外，不理不睬。
2、“软心肠”型。这种人心肠特软，对于销售人员极为关心，当一个销售人员对他表示好感、友善时，他总会爱屋及乌地认为他所销售的产品一定不错。这种人经常会买一些自己很可能不需要或超过需要量的东西。
3、“防卫”型。这种人对其购买行为高度关心，但是对销售人员却极不关心、极不信任，甚至采取敌对态度。在他们心目中销售人员都是不诚实的、耍嘴皮子的人，对付销售人员的方法是精打细算先发制人，绝对不可以让销售人员占便宜。
4、“寻求答案”型。这种客户在决定购买之前，早就了解自己需要什么，他需要的是能帮助他解决问题的销售人员。对于所销售的产品，他会将其优点、缺点做很客观的分析，如果遇到问题，也会主动要求销售人员协助解决，而且不会做无理的要求。
不管做什么事情，我们都要用大脑思考，分析问题比直接知道答案更重要。因此，销售人员要深刻领会这个道理，只有深入了解了客户的心态，我们才能对症下药，精准地抓住客户的心。
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