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销售技巧之如何面对客户的刁难

时间:2021-07-19人气: 作者:

        做销售,说到底其实就是每天跟人在打交道。偌大的一个社会群体,我们会遇到各种形形色色的人物。有的客户很好说话,有的客户满嘴责骂,有的客户故意刁难,总之,各种各样的客户类型,我们都将遇到。那对于我们的销售人员,我们要做的就是全面把握各种类型客户,从而对症下药。下面,我们来看看面对刁难型客户,我们应该掌握哪些销售技巧

  1、抓住主要特征

  销售人员应对这种类型的客户,要牢牢抓住这类客户的特征:自卑感特别强烈。他们千方百计去挖苦别人,完全是源于他们内心深处的强烈自卑感。

  2、做必要的附和

  对于这一类客户,可以从了解他们的心态入手,体会他们那种无法言说的不满情绪。对于他们的讽刺挖苦,千万不可反驳,可做必要的附和。如此一来,生意便能顺利成交。

  3、给予适当的肯定

  这种人虽然不好对付,但不应忘记他也有和别人一样的想要某种东西的愿望。这种人往往是由于难以证明自己,因而希望得到肯定的愿望才尤为强烈。对待这种人,关键是在他们面前不能卑下,必须在体现自己尊严的基础上给他们以适当的肯定。

  刁难型客户,或许很多的销售员都已经遇到过,他们往往鸡蛋里面挑骨头,各种刺各种挑。因此,我们销售人员要想把他轻松拿下,就要掌握以上三点销售技巧,从容应对。

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