所谓回访客户,就是指销售员对已经了解或使用过产品和服务的客户进行使用情况的一个了解,并为客户提供更好的服务。正确的回访是很有必要的,它会促成另一个大单的实现,但是不合理地回访,时常会让客户觉得厌烦。下面,我们就来看看销售员要如何正确的回访客户,有没有什么小策略或小技巧呢?一起来看看吧!
1、迂回介绍法。可以采取迂回的办法,听说,通过介绍,等等来接近对方,引起对方的注意,我们才开始做业务,千万不要急于求成。要先把自己推销出去,然后再慢慢的接触相关业务。
2、寻找回访机会。一般情况下都是借助节假日来电话回访,但是要注意的是此时千万不要谈业务,可以询问对方最近在做些什么,节假日有些什么活动以及祝福等相关的话题。加深对方对你的认识,此时不是推销自己的业务,而是推销自己。
3、促销活动策略。一般回访的时候可以打电话询问最近的情况,此时要寻找合适的时间点,向对方介绍自己的活动,告知他有这样的一个优惠政策,并不是要给你推销我的产品,你买这个产品对你是有好处的。这样不会引起客户的反感,但是话题不能太久,提过就好。
4、三,七,十五原则。很多新业务员在约访客户后,就觉得没有什么了,有需要会联系你,实际上是不可取的。往往一次约访根本打动不了客户,引起不了别人的注意,因此在约访后的三天要打电话回访,听听对方对你的看法和建议,以及获取对方的有效信息。七天时是加深客户对你印象的时间点,这时候你要解决前面回访客户对你的看法,这样就会加深对方对你的认可和认同。十五天,是你确定是否继续跟进的时间点,假若还是没有意向就可以选择放弃,或者继续跟进。
以上就是今天小编给大家介绍的销售员正确回访客户的几个策略和原则。相信通过以上小编的解说,大家对于正确回访客户这个问题应该有了比较清楚地了解吧。在此小编祝大家销售业绩蒸蒸日上。
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