在销售过程中，商务谈判工作是一项非常正式而又正常的工作。但一般的销售员在日常实际工作中往往措手不及，不知道该怎样应付。
我就日常业务谈判中经常遇到的一些问题做个总结，有效地提高了销售人员的商务谈判技能。现将有关内容整理如下，希望能给活跃在销售一线战将们带来一些启迪。
1、认识“谈判”
谈判是一个“双赢”的互动式过程，不要企图象进行体育竞赛一样，决个胜负去来，争一雌雄，企头把另一方打败下去，我们许多基层业务人员与老板常为某一“基本点”争辩地面红耳赤，即使争辩赢了，往往却以失败告吹，双方不欢而散，业务也就无法开展，这是对“谈判”认识不够所致。
2、了解谈判对象
对谈判对象的了解是非常必要的，所谓“知己知彼，百战百胜”，可将你的谈判客户按营销意识分列为：坐商、行商、智商，对不同类型的客户进行不同的诉求。如果你在拜访客户之前没有足够的信息去了解你的谈判对象，那你就要在与之交流中，多以一种“倾听”者的姿态来对待谈判，收集更多的信息，来做判断，为第二次谈判做好准备。
3、坚持“两不谈”原则
在我们的业务过程中，遇到常见的问题一般集中在“价格”和“付款方式”两个问题上，实际上“价格”和“付款方式”一般都不是由基层业务人员所调控地，一般稍正规的公司都有硬性规定，渠道价格严格遵照公司价格表执行，同一渠道就同一价格标准，业务人员在开发经销客户的时候首先就要明确态度，价格是固定不变的，不存在讨价还价的空间，让你的谈判对象明白：“你和我砍价是没有任何意义的事情，价格不是我一个小业务员所决定的东西”;对“付款方式”一般的公司都坚持“现款”销货政策，无信用，尤其是象我们真心瓜子一样的外来广州的企业，对本地市场不够全面的了解，一般都不“赊销”，在与客户谈判的过程中，如果没有提及“付款方式”，要让你的客户意识到“现款”买货是天经地义的事情。
4、谈判心理
对谈判对象的研究最重要的一环就是对其心理的研究，“行由心生”，“心”是一切行动的指挥中心，谈判过程中，要善于察言观色，谈判对象的一个小动作，脸上瞬间闪过的一丝表情，都要积极捕捉，迅速在大脑中进行分析判断。
商务谈判是一个斗智斗勇的销售过程，这需要销售员具备深厚的知识能量，良好的语言表达能力，恰到好处的肢体动作，以及不断更新自己新思想的创新法宝，方能成就一流的商务谈判高手。
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