2015年03月27日讯 根据2014年消费投诉情况报告的相关数据，苏州市工商局第一季度受理微信“点赞”营销投诉及咨询共五十五件，南京市工商局2014年接受微信营销类投诉119件。投诉主要针对消费者点赞、转发、关注和购买朋友圈商品后，经营者承诺可以获赠或抽奖，事后以各种理由不兑现;购买朋友圈里的商品有质量问题，退换难。
对于微商交易中存在的假冒名牌产品、侵犯他人知识产权，甚至欺诈问题，都完全可以利用合同法、消费者权益保护法乃至刑法加以规范。
虽然惩处不缺法律依据，但问题在于：
一是很多微商根本就没有任何营业执照，微店注册没有实名制，经营主要存在于朋友圈范围内，更为隐蔽，导致取证、维权困难;
二是再重的处罚也抵不上买卖过程中的监管和防范来得及时有效，而目前的监管往往是睁只眼、闭只眼。
2014年3月出台的网络交易管理办法，更多地适用于淘宝、京东之类的电商平台，而对于微商来说，没有起到威慑作用。针对微信营销，当务之急，除了增强消费者自我保护意识之外，更多的还是要加强对微商的备案和运行监管，确保在法治轨道上运行。
一方面，在推进电商立法过程中，要把微信营销纳入网络商品交易及有关服务管理，进行实名制登记，明确开展微信营销的主体资格，让他们承担应有的责任。另一方面，有关部门要通过信息化的方式，对微信营销发布的产品信息及广告进行审核备案，对不实的广告内容及假冒伪劣产品依法进行查处，并依照相关法律规定进行处罚，做到有法可依、执法必严。
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