俗话说,做女人难,做一个好女人更难。我想说,做一名销售不简单,做一名成功的销售更是不容易。为什么这么说呢?大家都知道,销售的终极目标就是将产品卖出去,这是根本所在。而起卖产品的过程中其实就是在跟客户打心理战。因此说销售不容易,因为你不仅要懂销售,你还要具备察言观色等各种揣摩人心思的本领。下面,我们来看看销售心理学之说服客户三妙招。
妙招一:效应首因还是近因
在销售心理学上发现,当将信息放在最前面讲和最后面讲,信息的接受者的记忆最深刻。而放在前面就叫首因效应,放在后面叫着近因效应。对于推销员来说,如果客户同时知道产品的一些优劣处,那么将优点先说,缺点后说,会让客户更能接受和容忍产品的弱点。
妙招二:讲话逻辑还是声情并茂
在销售心理学上,不同的客户接受信息的习惯和能力是不一样的。对于那些文化程度比较高,思维比较严谨的客户,推销员语言逻辑性强往往受到他的喜欢,而过多地描述反倒让他觉得冗长枝蔓;而对于文化程度比较低、思维比较感性的客户,特别是女客户,绘声绘色的描述会引起她的想象,起到好的销售效果。
妙招三:信息单面还是双面
所谓的单面信息就是只讲产品优点一面,而双面信息则讲产品的优缺点。这个在销售心理学上,是有一定说道的。当客户是情绪性购买者的时候,或者是顺从型购买者的时候,采取单面信息的方式比较合适。而如果是理智型购买者的时候,采取双面信息比较合适。另外,当客户对产品没有抵触的时候,单面信息比较合适;而当客户对产品有一定的看法,双面信息比较合适。当客户受教育程度比较高时,运用双面信息比较合适;客户受教育程度比较低时,运用单面信息比较合适。
虽说销售这个行业是零门槛,无关学历,无关性别,无关年龄,只要你能吃的苦,你就能做销售。但是其实销售没有那么容易,像上面给大家介绍的几个说服客户的小妙招就必须要掌握。因为只有那样,你才能使万花丛中的哪一点红,你才能成功。
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