在销售界流传着这样的一句名言:销售培训就像“人们的排尿系统”。确实,做销售的人都会有这样的体验,就是培训的会议太多了,一天一次会议是少不了的,甚至更多。那么,提高销售质量的培训有哪些注意事项呢?
变革管理:
这是质量提高进程中的一个亮点。在培训中,培训师应该回顾并展示变革管理的技巧。
态度和沟通:
销售质量管理在很大程度上表现为态度的改变和沟通能力的提高。一般来说,培训师不能改变你的态度,但可以帮助整个组织提高沟通技巧。
衡量标准:
提高质量的另一个重点就是完善衡量标准,即精确而详细地定义某种失败,并跟踪它。但是要注意:衡量不是销售质量改进的最终目的,所以不要误入这个陷阱。
预防熄火:
其他公司的经验告诉我们,如果没做好充足的准备就匆忙投入质量改进进程的话,公司就可能遭遇毁灭性的打击。通过逐步而有计划地购买培训课程而不是一次性消费,销售组织才能渐渐步入质量提高的进程。
保持持续性:
公司应该鼓励学员努力参加有一定级别的、能保证质量管理过程持续进行的活动,而不是依靠进程开始或结束时所做的短暂努力。
全局协调:
培训师需要知道公司整个质量提高进程的计划及相关活动。要保证让培训内容紧扣并支持公司的这个计划。千万别指望别人来告诉你应该怎么做。从销售部内部开始,现在就通过质量进程计划和培训来推动这个进程。
理解了这些提高销售质量培训的注意事项,对于销售员展开下一步的销售工作是会有一定的帮助与提高的!
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