在人的潜意识当中,如果不断重复地听到一些人、事、物,那么这些人、事、物就会在潜意识里变成事实,得到人们的认可。心理学上把它称之为“重复定律”。在销售中,销售员可以运用重复定律,对产品能满足客户需求的特点进行反复说明,使它在客户在头脑中形成清晰的印象,促使客户认同产品,从而下定购买的决心。
销售员要先倾听客户的需求,当客户提出的需求十分明确时,销售员就可以通过使用重复定律,来引导客户认可产品。在销售的过程中,销售员还可以用一些短句来达到强化印象的目的。如:“你不可能忘记”“这不可能忘掉”“这么美妙的东西,相信你会记住…‘也许你会常常想起”“这将会给你留下深刻的记忆”……你还可以这样说:“你的孩子会因此而感激你的。”“你的妻子会永远记得你送给她这么一份美妙的礼物。”
如果可能的话,销售员在重复产品能满足客户的需求时,要使用感性的语言。我们可以同时运用创造感觉法与强化印象法,这样能让语言产生一种无形的推动力与感染力。比如,你卖的是按摩床垫,如果客户身材比较胖,正想减肥的话,你就可以突出床垫通过按摩人体的特定穴位来达到辅助减肥的功效。你可以说:“使用了这种床垫,你每天晚上躺在床上,睡着的时候脂肪都在自动燃烧,那种变苗条后的轻松感觉是多么的痛快和舒服。”这样,你通过感性的语言帮客户想象了减肥成功后的感觉,同时强化了产品在客户心中的印象,客户自然会想要马上拥有这种产品。
销售员要懂点心理学,学会利用潜意识的作用来提升客户对产品的认可度。
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