速卖通运营服务平台跨境谷介绍

杭州海赢科技有限公司(跨境谷)是一家数据技术服务企业，专注于提供跨境品牌出海一站式解决方案。海赢科技成立于2015年，由国际多家知名电商平台、多行业中高级管理人员联合创办于杭州，其核心团队有着八年的跨境电商运营经验，精通跨境电商各项运营规则和技巧。公司以“数据驱动运营，实训赋能商家”为理念，帮助中国传统制造+企业快速打通海外销售渠道、海外品牌影响力。

跨境谷优势

1、专业团队：跨境谷核心运营团队成员来自阿里系运营小二，有丰富的运营及管理经验。运营组的专家成员都拥有百万美金店铺的操作案例，一线运营小二基本也拥有两年以上的速卖通实操经验。设计组的专家成员具备丰富的网站UI设计经验，有突出的海外用户视觉设计能力。

2、技术支撑：跨境谷自建速卖通ERP系统，实现平台无缝对接，订单处理自动化操作，标题自动诊断优化，竞争对手实时数据追踪。

作为跨境电商托管一站式服务的跨境谷，为速卖通卖家提供数据选品、托管运营、营销推广和直通车一站式服务。

（图片来源：跨境谷官网截图）

跨境谷运营案例

开平市佰特贸易有限公司成立于2016年，公司规模不大，只有夫妻二人经营。主要销售窗帘、窗帘配件、地毯、地垫、床上用品、纺织品等。byetee是公司旗下一个以家用窗帘为主打的品牌，该品牌销售业绩遇到了瓶颈，为了提升销售额，客户于2016年12月份与跨境谷开展合作。

店铺主营窗帘大类，货源主要以采购大片布料为主，采购后自主裁制。款式丰富但店铺无爆款整体流量偏低，加购收藏虽比较好，转化率方面明显不足。客户非常注重买家购物体验和卖家服务这块，这也是后期成功的很重要的一个因素。

截图是目前该客户的服务数据

接手前

整体流量偏低，各方面数据下滑严重，数据包含了双十一的数据（2016年双十一）

接手后存在的问题

整体店铺装修比较简单，产品品牌化突出不明显，产品关联营销放置模糊。主要出单款无推广活动流量适中但转化偏低。店铺活动无创新比较死板，店铺粉丝、加购收藏客户分组无整合，平台活动上线率低....

接手后

截图为接手后一个月店铺情况

接手后双十一（2017年）

接收后的双十一，同比去年增长1014% ，对于没有任何背景的小卖家来讲可以说是质的突破。

跨境谷通过营销手段和运营思路调整，视觉上首页的制作以及详情主图等优化。 订单量成交额上去了，客户这边配合跨境谷打好了每一单极致的买家服务。运营团队与小二沟通频繁，不管从选品方向还是服务性质方面都进行了深入的沟通，并远赴广东与小二会面。通过专业的运营提升业绩后，没在货源地的情况下，能做到这样的服务，可以说是数一数二了，整体下来小二非常愿意扶持跨境谷这类商家，最终给予了资源扶持，最后成为好卖家。

跨境谷的努力工作也获得了客户的认可与好评。

运营策略

OPERATION STRATEGY

店铺运营前期主要分为3步(该手段作用于店铺成为好卖家前）

1. 店铺产品爆款打造

2. 推广

3. 带动

爆款打造

店铺本身无爆款，价格方面优势一般，出单款式较分散。通过客户给到的产品资料，搜索平台同款的产品，共列出3款价格相近的产品。对选出的3款产品做利润空间的压缩，近成本价的方式。配合3款产品的客单价，做出对应金额100%减免的优惠券（客单20，满20减1）。 降价与优惠券动作不同时进行，按规划设置（先折扣，后加优惠券）

窗帘类目的详情，根据大卖家的店铺分析下来，买家非常关注产品的样式与描述。为强调介绍其功能性，在产品详情中，增加图文对应文案，丰富内容增加产品详情可读性。

产品属性上，尽可能完整的核心数据，如果实在有多余的属性，可重复添加热搜关键词强调。

推广

直通车每天30元推广，目的短期内增加曝光，尽快出单破0出评价，核心是为了报名平台活动。联盟提点8%，并循序渐进（峰值18%,目前逐渐降低）。

此时店铺总访客量仍然只有1000-1200之间，流量很低，直通车其实开的再高些，流量变化也不会特别明显，且转化率被稀释。 5月底端午放假前，爆款终于上了一次普货活动。这个活动意义重大，成为GMV的突破点，总结了一下，平台活动的价格并非够到标准就会有成效，仍然需要有诱人的价格优势，活动才会有效果，并且还可以影响后续的出单，平台活动作用是为了做活产品。 活动中出的产品，虽然出现了小幅度的亏损，活动结束后恢复了原先打折的价格，但是活动结束后的1周，流量一直保持在3000-5000，这些流量比直通车的流量带来的转化更高更真实。

带动

3个爆款打造，虽然只成功了一款。但是成功的那一款，足够带动新店初期的其他产品，截止目前爆款和一般产品GMV占有比例是6比4。 关联营销上使用的的是代码的关联，提高了美感也有望增加点击率。

经典策略

店铺的一波爆发，除了必要的推广和爆款打造之外，还有关键的一步：橱窗推荐。 接店时，跨境谷通过数据的分析选定了一款低客单引流用的地垫做了橱窗展示，直观看到了单款流量与转化的增幅。但橱窗推广时间有限，在单款出单的有限时间里，跨境谷大力推广了此款单品，维持住了在橱窗时间展示结束后的流量转化。相对的，申请橱窗推荐的产品，更容易推荐上平台活动。

当然手段还有很多，运营注重多方面而非一项活动一款优化，需要多方面手段的配合同时进行，也需要时间的沉淀. 这也是运营的魅力。

店铺现状搜索

目前店铺业绩维稳在合作前业绩的6倍以上，好的团队服务让客户与跨境谷达成一次又一次的合作。到目前为止，合作时长已经超过2年，交给跨境谷代运营的另一家店铺，同样成为了金牌卖家。 行业方面，已经从海量商家中的普通一员成为了家居品牌TOP，行业小二也专门做了专访，成功案例无可厚非，byetee品牌定能风靡海外。

小贴士：了解更多速卖通营销推广工具，可前往【 跨境谷】官网查询。