第一种情况,离谱杀价:你开个价格,每次他都说,“价格太高,某某公司的产品比你要低百分之二十”
这种情况下,听到这种的时候,先肯定,再反驳,可以这样答复:“我可能给了你比其他公司较高的价格,但是我的产品的高质量是别家比不上的”。
接着讲下,公司的产品特色,售后服务等的优势。然后说很遗憾,我们的产品跟你要求的价格相差太远,不过我们还有些便宜的产品(介绍些特价,库存品给他),看他的答复,如果他还是不要,或者继续砍价就算了。我感觉,
外贸一定要晓得自己的目标市场在哪里,你的销售对象不是所有的人,你只要能抓住你的目标市场的1小部分人就足够了。比如你的市场定位是在10美元,你的客户就是能接受50-70元产品的人,那些只肯出10元买便宜产品或者200元买奢侈品的人,你就该把他们从客户名单中暂时除名。除非他们将来能接受这个70元的价格和质量。
第二种情况,正常还价:比如每次开价后,他们总是要个10% 折扣。这种客户,成交的可能很大,就不要为了些‘微末之利’把人家得罪。这种情况,是需要知道你的权限在哪里,你能接受的折扣在哪里。
你可以回答“ 先生,这个价格已经是我们的底价了,但我可以尝试着向老板申请百分之三的折扣,希望您能满意。这是我尽了我为你能做的最大的努力了。”也就是说,就算我能接受这个价格,但也一定要表达出自己面临的不可再退的‘困境’。
得寸进尺,这个词在谈价中往往能得到最完美的诠释,你一旦轻松让步,那么对方马上就会步步紧逼,得了一寸想要一尺,更有甚者‘得陇复望蜀’,比如说阿三...你还有让价的空间,接下来你的价格就会被越压越低。还有就是,永远不要在客户面前显示出急噪的心态,你越着急,客户就越会砍价。有的时候,关于价格的谈判,未必要当天回复,可以等个1-2天。客户电话给你的时候,也要显得这个问题很难处理,先表示要请示下,才能答复。
知己知彼,是应对客户讨价还价的好策略。多揣测下买家的行为特征,再一一想到破解之法,这是每个业务员都必要学习的能力。
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