Google Merchant Center最新账号解封全流程（2021.7）

本文内容包括：

GMC近期审核难度行情分析

GMC解封实例（2021年最新案例）

12个最常见的GMC封号原因

做站群可以规避GMC封号吗？该如何降低封号风险？

一. GMC近期审核难度行情分析

关于GMC的好消息来了。

去年疫情爆发之后，谷歌开始大面积封杀GMC账户（Google Merchant Center，投购物广告所必备的谷歌商务中心），常见被封的账户除了新开的杂货铺外，也不乏一些稳定的品牌站老账户。去年10月到今年3月可以说是GMC审核最严格的时期，基本上开一个新户立马就封一个。

终于到了3月份朋友圈里传出了好消息：亚马逊品牌的独立站新建GMC容易通过审核。

这完全不难理解，谷歌Shopping现在就是在抢亚马逊的市场，必定也要抢亚马逊的商家，据说谷歌官方的经理会去主动联系部分亚马逊卖家，引导他们来投放谷歌。所以如果是亚马逊上比较成功的品牌去申请GMC，审核通过的几率肯定更大。

5月份又传来了劲爆消息：做Dropshipping的Shopify杂货铺新建GMC竟然也通过审核了！

经过多方消息的确认，最近GMC的政策的确开始变得宽松了些。下面我们会通过近期三个真实例子分享GMC解封经验。

二. GMC解封实例（2021年最新案例）

案例1

去年十二月末我们为一个亚马逊铺货店建了一个Shopify网站，产品都是没有品牌的，但是有海外仓，理论上不属于Dropshipping店铺。

在今年1月7日我们申请了GMC，第一次提交Feed后，得到的结果跟那段时间的大行情一样——毫无悬念马上被封号。

封号之后我们仔细检查网站底部导航的各个页面，其中发现About us页面的文字太过简单，且跟其他同行网站出现了雷同的段落，甚至有部分语法错误。

于是我们将这个页面中的公司介绍优化了一遍，确保做到百分百原创文字，并且字数一定要凑多些。

然后在Shopify后台重新同步了一次Feed，并在1月8日通过Merchant Center后台点击申诉按钮Request Review。很快当天就收到了邮件，邮件提示Misrepresentation（虚假陈述）。

很快地我们进行了第二次按钮申诉，这一次我们认为谷歌有可能把我们判定为其他商家的站群，毕竟我们的产品有其他人在卖，于是我们将Feed中的产品标题进行了部分修改，尽量跟卖同类产品的对手有区别，但是提交了申诉之后仍然收到了封号的提示邮件。

一般来说，第二次申诉过后，就需要3到7天后才能再次点击Request review的按钮

所以又过了一周，我们才准备进行第三次申诉，我们再次猜想：是不是谷歌把我们当成那些货不对板的dropshipping网站了？

经过推敲，我们决定将整个网站进行了一次重大整改，换了一个主题，并且将主页banner重新设计了一番，这次整改无疑耗费了巨大精力与时间。在谷歌账户经理的建议下，我们还整理了一份申诉信，并提交了相关证件，通过表单进行申诉。

但是！但是！非常遗憾！得到的都是一模一样的结果——虚假陈述。

然后，我们基本就放弃了！

过了几个月，有一次偶然间我们打开了这个GMC账户，发现Request Review按钮又可以点击了

谷歌账户经理建议我们每次申诉之前，都要对网站进行整改，自从上次申诉之后我们的网站其实再也没有做任何的改动，但反正改优化的地方已经都优化的差不多了，干脆就碰碰运气，不点白不点。

点完之后，第二天神奇的时期发生了

历经四个月，终于在第四次申诉成功通过！

案例2

第二个故事比较简单，在今年1月2日我们为另一个Shopify店铺注册了GMC，这个店铺是个品牌垂直站，同样也有海外仓，第一次提交Feed时，第二天就收到封号提醒，理由是虚假陈述

我们仔细地排查了网站上所有潜在的问题，发现有一个品类下的所有SKU都统一打了30%OFF的折扣，于是立马将折扣全部取消。

取消了折扣之后，在GMC后台点击了Request Review。

点完申诉按钮后，当天下午就收到一封跟平时不太一样的邮件

这封邮件既没有说封号，也没有说申诉通过，还告知我们可以去点Request Review。

结果打开GMC，发现Feed从红的逐渐变成绿的，账户解封成功！

（配图：来自ads的红变绿图片）

没错，一次申诉就直接成功

这个例子说明，当你运气好的时候，GMC的申请是一件非常简单的事情，重要的是，不要轻易漏掉网站上的任何一个问题。

案例3

第三个案例是发生在本月的最新案例，网站是纯Dropshipping店铺，没有品牌，没有真实地址，Feed中的产品有大量的商家也在卖，基本上是属于人尽皆知的爆品。

和前两个案例一样，刚刚申请GMC的时候都是直接被封号。

其实我们对这个网站是否能过GMC也没有抱很大的希望，所以在没有对网站有任何修改的情况下，就去GMC后台点击了Request Review。

很快我们就收到了再次拒绝通过的邮件，但是这一次跟平时不太一样，封号的原因从“虚假陈述”，变成了“联系信息不全”。

这是一个非常好的信息。

“联系信息不全”比“虚假陈述”好多了，至少提供了一个整改网站的方向，后者往往会让我们不知所措，难以找出问题所在。而联系信息不全，我们需要做的就是完善网站底部信息以及Contact us里的信息。

在我们进行第二次申诉后，当天下午我们就收到了邮件回复，审核通过啦！

这次审核通过让我们产生了一个小小的猜想。

大家都知道第一个申请GMC往往都会被封号，如果封号原因提示“虚假陈述”，那么申诉成功的可能性就相对较小。阻碍大家挖掘Google Shopping这座大金矿的最大敌人就是Misrepresentation——”虚假陈述“。

“虚假陈述”完全不会告知我们的网站到底哪里触犯了规定，所以无法准确得知如何修改Feed和网站。

所以，我们能否在初次申请GMC的时候故意不填联系信息，引导谷歌审核团队把我们判为“联系信息不全”，而非“虚假陈述”，毕竟“联系信息不全”提供了明确的整改思路，我们可以针对性地补充审核团队要求的信息。

三. 12个最常见的GMC封号原因

经过大量的案例分析，我们汇总了一些常见的封号原因：

No.1 网站底部Footer导航没有加上公司名称，公司地址，联系电话，联系邮箱，其中公司名称和地址要与营业执照上的一致（填真实的中国地址就好，不要虚假的美国地址）

No2.网站上没有Contact Us/About Us/Shipping policy/Return Policy/Privacy Policy/Terms of Service/Payment Methods等页面（缺一不可），或者各个页面没有符合以下要求：

页面	要求
Contact Us	1.真实公司名称/公司地址/海外仓地址/联系电话/邮箱，并且与首页底部信息保持一致； 2.联系电话要写真实的中国号码，公司名称与地址要与营业执照保持一致；
About Us	1原创的公司介绍文本，不要太过简洁，至少凑够英文500字； 2.建议附上真实公司办公室或工厂照片
Shipping policy	1.哪些地区可以发货； 2.Shipping Method/Estimated Delivery Time/Shipping Cost； 3.告知用户Estimated Delivery Time是Business day还是Calendar Day； 4.Free Shipping也需要告知适用于哪些地区； 5.如果有Process Time也需要写清楚是几天； 6.写清楚是否有海关税/运费税，税费的具体计算方式
Return Policy	1.退换货期限； 2.退换货条件，具体流程，退换货地址； 3.退换货运费由谁承担；
Privacy Policy	谷歌搜索”Privacy Policy Shopify Template Generator”直接套用Shopify模板
Terms and Conditions	谷歌搜索”Terms and Conditions Shopify Template Generator”直接套用Shopify模板
Payment Methods	写清站点上真实可用的支付方式，与网站底部支付方式图标保持一致，不存在的不要写

No.3 网站底部没有展示真实支付方式的图标，如果只有Paypal，就只展示Paypal的图标即可

No.4 网站顶部Header导航太过简洁只有一两个按钮，看起来像诈骗网站

No.5 Feed中产品价格与网站产品页上的价格不同，造成用户Checkout时显示的付款金额与广告展示价格不一致

No.6 没有在GMC中设置运费和税费，造成用户Checkout时显示的付款金额与广告展示价格不一致（运费/税费的设置必须与网站运费/税费规则保持一致）

No.7 产品与其他网站雷同，被谷歌判断为仿站或站群

No.8 在GMC中设置的折扣券无法在网站上使用

No.9 使用插件导入过多外部评论

No.10 全站所有产品统一进行某个比例的打折

No.11 下单过程中某个页面出现404错误导致用户无法正常下单

四. 做站群可以规避GMC封号吗？该如何降低封号风险？

首先，我们必须承认，站群的GMC封号风险更高。

但是，正如我们案例所讲的，近期GMC过审几率正在不断提高，许多做站群的Dropshipping玩家也重新开启了Shopping广告。

以下是我们认为可以有效降低站群封号风险的措施：

No.1 每个GMC和Google Ads账号都用不同的Gmail注册，且权限不要给到相同的Gmail（建议不要添加其他任何管理员），有条件的话也可以使用不同的设备以及不同的网络登录不同的账号。

No.2 注册完GMC后第一次提交Feed，尽量不要一次性提交太多产品，建议首次提交产品数不要超过30个。等Feed中的产品通过审核后，确保账号正常再继续提交新产品（同样不要一次性大量提交）

No.3 第一次提交的产品尽量不要跟其他站点一样，先提交最最冷门的产品，待GMC账号通过审核后再添加真正想卖的产品

No.4 产品的图片/标题/描述/SEO标题尽量跟其他站点不一样，如果图片和标题都一模一样，GMC通过率是非常低的

No.5 GMC被封号之后不要创建新的GMC，如果GMC已经无法再申诉了，实在需要重新创建一个新的，那就把原来的GMC注销掉

No.6 GMC过审之前不要绑定Google Ads账户，以免Google Ads被关联封号。

以上就是我们关于GMC账户的经验分享，如果你想了解获得更多出海营销助力（广告开户/账户诊断/投放咨询/营销培训），请关注“JOKO出海营销”，也可直接添加我们的微信Anonymous_Ferry。

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