还在说B2C？有预见的跨境电商人已经在做DTC了！

# B2C VS DTC #

B2C：

Business To Customer，是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务，是相对B2B（Business To Business）而言的。

DTC：

Direct To Customer，在营销层面来说是直面消费者的营销模式。其包括任何以终端消费者为目标的传播活动，它与传统媒体如电视广告等的传播方式相比，优势主要体现在更接近消费者、更关注消费者行为的研究、更重视消费者生活形态的把握。（来源百度百科）

顾名思义，DTC能帮助商家企业直接面对消费者，塑造消费者心中的形象。对于客户的需求会及时洞察、准确知悉，可以实现真正意义上直面消费者的行为和反馈，更进一步改善、提升和转变产品营销思路，为客户创造更好的产品服务体验。

DTC其实并不是B2C的对立面，可以说，BTC是一种分类的名称，而DTC是一种战略的升级。从B2C到DTC，跨境电商们做的是一件前无古人、改变出海营销思路的大事，在这个关键拐点，转过去定是一片光明，转不过或许是未来难料。

首先，一起来看一组RETAIL BREW的数据：

数据内容：2020年网站流量增速最快的15家DTC品牌

截图来源：RETAIL BREW

如果感觉很多品牌及名称都比较陌生，不必意外，因为这些品牌大部分来自国外，只有Nonda来自中国。在数据面前，我们更能发现DTC品牌出海这件事的紧迫性。

亚马逊的封号潮至今还在继续，这场自五月份开始的厮杀让整个国内出海市场付出了惨痛的代价。封号的原因，解读说法很多很多。总得来说无非是商家刷单测评、政治因素等，其实一说是姐夫（亚马逊前CEO 杰夫·贝佐斯）卸任以后，安迪·贾西新官上任三把火，对很多卖家原来的那一套是不买账的。比如说以后大批量铺货的形式可能会被弱化，取而代之的是亚马逊需要更多的精品和具有差异化特色的品牌产品。

其次，海外用户是对品牌观念深入人心的，关注咱们的老友们应该记得：我们提及海外很多用户购买品牌产品的渠道是官网平台，其足见海外用户对品牌力的认可。对于从小泡在各大品牌里的海外消费新生代眼中，氛围感是足够的。

再者，再小的个体，也有自己的品牌。这一句，点醒了多少人事物。

微信公众号登陆首页（自己截的）

当今世界是一个前所未有的神奇存在，我们足不出户、未曾谋面，通过网络的覆盖、数据的衔接和一部小小的手机就可以和全世界建立联系和信任，进行沟通和交易，我们交换着信息、建立了情感、传递了能量。当我们回归到出海的商业行为中，不更是如此吗，没有这些精神力量的辅助传递，大家的产品何以漂洋过海送到客户手中。

在这一过程中，无论商家大小，品牌力都是你给到客户的一次次背书和种草。纵使一个人的孤军之战，你的个人IP就是你的品牌。

综合以上，不管是数据呈现的赤裸裸的现实，还是平台及商业趋势的倒逼，还是海外市场环境氛围的需求和自我品牌力塑造的重要性，做DTC品牌出海，已是如今跨境出海的标准配置。

做好DTC，需要一对一的用户触达，但又不止步于用户触达。

用户触达，是基于用户社交场景的对话沟通，这一点毋庸置疑。社交媒体时代，大家都是常驻在社交网络上的，这里是绝对优势的交流场景。海内外对标一下，国内的微信之于海外的WhatsApp，国内微博之于海外Facebook，抖音之于海外Tik Tok、小红书之于海外INS。霸屏社媒、自社媒引流和自主对话沟通，是这场出海长征的第一步。

DTC，不止步于用户触达，因为触达之后，需要实现的是自流量到转化到复购和推荐的过渡，需要在这个过程用日复一日的营销和管理来沉淀粉丝，需要一整套软件和系统来勾勒用户画像、跟踪用户轨迹、展开用户对话。企业商家需要一整套解决方案的设计和落地，需要讲好故事、塑造品牌形象的能力和工具，需要一整套可以100个人管理1000万个粉丝的对话机制，需要舆情探讨和人气引导的渲染……

在整个过程中，商家面临的问题和抉择非常多，傲途也曾摸着这份不确定才完成了对产品体系的设计和整合：

*针对线索获取和主动触达：傲途建立了引流营销中心和Facebook引流宝（品宣宝），提供包含点对点私域流量投放、群组营销、精准用户筛选、智能语音呼叫和智能批量呼叫、社媒舆情管理和引流转化的线索获取手段，满足不同客户不同批量不同定位群体的引流需求；

*针对私域运营：研发了基于WhatsApp生态的SCRM私域运营宝和营销宝。

*私域运营宝目前已发布13项功能，可以实现批量登陆、账号多开、一键翻译、智能回复、自动回复、精准用画像、防封号等功能，帮助企业高效沉淀私域流量，完成客户关系从粉丝到会员的递进。

营销宝可以活跃私域运营，WhatsApp红包可以实现低成本引流，智能名片可以辅助和便于传播获客，智能物料等各类有趣有用的模板可以完成各种营销活动的落地页面。

针对社交裂变：打通整合了商城体系和分销体系形成傲途社交裂变式微店。微店通过会员快速实现用户新增，以KOC小B为中心可差异化选择商品和个性化定价，为KOC小B提供数字化升级。

回归主题

DTC就是直面消费者，这是当下做跨境出海的战略升级，建立私域流量就是其直接落地的形式。建立私域，可以与客户展开直观对话，在社交媒体上抢占客户眼球，塑造自己的品牌力。通过良好的互动和沟通促进产品和服务升级，促进客户的角色转化，进而实现更好的品牌溢价和更具优势的客户关系递进。 

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