燃爆返校季，这些洞察你应该知道

返校季（Back-to-school Season）一直是全球电商零售的小旺季，不少家长和学生趁着返校前期购买大量商品。

从 Google Trends 中可以看出，去年8月-9月返校季搜索量达到一年中的峰值，今年的搜索热度也已呈现上升趋势，不少独立站卖家已经摩拳擦掌。

（近日，返校季的热度持续上升）

话不多说，直接上干货！想要燃爆返校季？以下这些信息不要错过。

一、返校季线上零售进一步增长

根据 Deloitte 的2021年最新研究，不少父母对即将到来的新学年充满了信心，再加上疫情带来的经济焦虑减弱，返校季的消费支出预算相比2020年有16%的增长。

市场整体的持续增长趋势下 ，特定的消费人群也有亮点，预计返校季的重点消费人群“大学生”平均消费相较去年增长8.5%，达到1459美金。

另外，Deloitte 研究中的受访家庭表示今年依然会有35%的购买来自线上渠道，也就是说平均每位高校返校生将通过线上渠道花费515美金。

二、疫情带来返校季需求变化

1.科技属性商品增长迅速

消费者在返校季购买的商品结构也有很大变化，科技属性产品在2021年的返校季将有37%的增长。

Kate Ferrara（RWD practice leader）表示：这种现象并不奇怪，学生面对的依然是线上线下结合的授课方式，很多学生已经习惯了数字化体验，利用科技产品辅助学习。

“科技属性商品”的定义是什么呢？Kate 在采访中解释道：“它的定义相对广泛，可能是一些相关的订阅软件，也包括可穿戴设备、移动设备以及与其相关的产品”。

店匠SHOPLAZZA 提示：疫情带来的科技类属性商品在返校季有一定机会，3C 及相关配件的商品或成为选品热点。

2.被压抑的需求可能迎来释放

在 Deloitte 的访谈中，Kate Ferrara 还提及到调研发现：“我们预计休闲服饰产品销量会同比下降10%，但是制服和鞋子的消费可能会增长。”

这个结论背后的逻辑也很有意思，Kate 洞察到过去一年里，消费者呆在家里并已经习惯了更休闲的着装，部分服饰类别的需求在过去一段时间里被压抑着，可能会跟随返校季迎来一波增长。

店匠SHOPLAZZA 建议：卖家们选品时可按此逻辑进行盘点，思考还有哪些需求被压抑、会在返校季迎来增长，也许返校季带来的社交会接触会让时尚类、美妆类的产品迎来增长。

3.迎接全新的自己

Bazaarvoice 针对返校季对他们的社区成员进行调查，发现因为疫情长时间缺少社会接触，学生很期待迎接全新的自己。

有69%的受访者表示，在回到学校时想为自己打造新的形象。最受欢迎的产品包括护肤品、化妆品、发型及配饰，分别有90%、84%、83%的受访者表示会进行相应采购。

三、消费者意愿和触点变化带来新商机

Bazaarvoice 的调查显示，61%的消费者愿意尝试新产品，59%的消费者愿意尝试新品牌，同时，Deloitte 对返校季的研究数据表明，有更多的消费者会通过社交媒体辅助购买。

这种趋势对新晋品牌和深耕社交媒体的品牌是是个好消息。一方面，消费者愿意了解和尝试新品类、新品牌，为品牌带来更多的机会；另一方面，提供了触达潜在消费者的好方式——社交媒体，无论是通过广告投放，还是红人合作、自身品牌社交账号的运营，都能更有效地触达消费者，同时增强品牌背书。

四、运营技巧相互配合

想更好地抓住返校季机遇，站内运营和各种营销方式都需要同步配合！店匠SHOPLAZZA 整理了返校季期间品牌独立站应该注意的运营技巧，快来围观：

1.广告创意

在广告创意中使用 “back-to-school” 或 “back-to-college” 的相关字眼，并与具体的商品关键词相结合。

2.站内营销

优惠券和折扣有利于刺激消费者的购买行为，而做站内折扣活动的方式也多种多样，主要分为以下这几种：

店匠SHOPLAZZA 后台的【营销推广】功能满足独立站商家多场景下的站内营销活动，商家可以通过后台设置，零编程实现站内营销。

3.利用评论引导消费

甲骨文（Oracle）发起的一项调研显示，62%的家长表示他们“非常容易”受到社交媒体负面评论的影响，但在非家长群体中，这个比例只有22%。

返校季中家长作为消费决策的购买者更容易被评论引导，这也为独立站运营提供了一个方向：利用评论引导消费者购买。

在监控站外社交媒体的品牌、商品评论的同时，店匠SHOPLAZZA 后台也支持评论批量导入、评论细节设置，甚至还可以选择是否展示评论来源国家/地区，更多增强评论带来的品牌背书。

4.注重用户体验和长远利益

除了关注营销带来的订单转化之外，店匠SHOPLAZZA 建议商家可以利用营销活动提高用户体验。

要知道返校季的需求虽然“季节性”的，但作为具体的消费个体，每一位具体的产品用户的需求是持续性、有成长性的。品牌提供的用户体验或会员计划能拉近品牌、消费者和用户之间的距离（返校季的消费者和实际使用者可能并不相同），从而带来更加长远的利益。

除了较为常规的促销折扣、限时抢购之外，品牌独立站可以为购买者提供免费样品，供孩子或他们的父母体验商品。甚至还能制定出一套具有奖励机制的会员体系，满足低年级学生的持续需求，一同记录和见证成长时刻。除了售卖商品之外，体现品牌的“走心”，获得消费者更多好感。

店匠SHOPLAZZA 提示：商家在设置用户体验和会员活动时，可以鼓励消费者在体验的同时创造 UGC 内容，发布到社交媒体上，从而为品牌独立站赢得更多的曝光和声量。

店匠SHOPLAZZA 在返校季期间为商户提供独立站成功关键步骤的出海独立站 SaaS 企业级解决方案，包括海量品牌电商主题、高转化营销插件、多货币显示选择、多渠道营销推广、顺畅且安全的结算、专业运营数据分析报表和消费者忠诚度管理等功能。

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