亚马逊老卖家攻略之HSL德国海外仓服务

之前我写过的几十篇文章，和做亚马逊运营的老铁们也聊过海外仓服务，说到亚马逊自家的FBA，做运营的老铁们都很熟悉，货发到亚马逊自己的仓库，然后完成一系列的货品仓配工作，就不在这里给老铁们重复阐述了。

今天来说一下，HSL德国海外仓的FBM服务。我们公司与HSL德国海外仓合作多年，一件代发，退货换标，转运发货，售后维修等等，都和他们家合作。他们家的服务和工作效率都不错。

每到店铺销售旺季，很多海外仓都出现运行效率跟不上，丢件和发货时效超级慢的事情，作为运营岗位的人员来说，非常头疼遇到这样的状况。店铺的产品被卖家拍下后，迟迟收不到货，卖家一烦，申请投诉或者差评退款，OMG!。店铺的流量就会像坐过山车一样，一下子滑到大峡谷。卖家最头疼这样的事情。

我们和HSL德国海外仓合作多年，他们的高效运作和完善的服务流程，很好的配合了我们的运营。买家能及时收到货，时效性很好，所以受到了很多买家的好评。

作为亚马逊店铺老卖家，我们的销量和新品也不断增加，对于海外仓的效率要求也越来越高。只有最好的海外仓运营团队，才能稳定高效的配合运营节奏。

下一个10年，我们会携手HSL德国海外仓，继续风雨兼程，为买家提供最好的购物体验。

对于海外仓的选择，下面写了几个关键点：

一、成立多年的海外仓

一般来说，跨境电商企业会选择成立多年的第三方海外仓合作，经营多年的海外仓基本规模比较大，内部操作也比较成熟，经验也比较丰富，处理能力较强。

二、合理的费用

对于我们运营来说，控制成本是非常关键的一个点，使用海外仓的话就要考虑到这批货的成本核算，费用的高低和是考虑的重要因素。合理的仓储费用可以为我们卖家节省不少成本。

三、有专业的运营管理团队

1、专业的海外仓运营团队会有规范的操作流程，现在海外仓的通病是处理时效慢，之前我也遇到过海外仓发货速度极慢导致货不能及时送到亚马逊仓，导致后续的销售受到影响。所以选择专业的运营管理团队极为重要。专业服务团队的海外仓，在货物发放之前，可以提前规范好的过程，最大限度地避免货物在海外发生问题后及时处理。

2、有懂得税务和法律的专家，海外仓向当地消费者发送商品是买卖的商业行为，必须依法缴纳各种税费等。电商和客户之间的交易只有在了解当地相关政策后才能畅通无阻。7月1日后欧洲税改，亚马逊后台代缴VAT是件很头痛的事情，而且欧洲的税法也是经常在变动，对于国内的卖家来说欧洲的税务这一块都是比较陌生的，专业的海外仓运营团队会有相关的税务和法律的专家可以提供咨询。这点也会是我考虑选择海外仓的一个因素。

3、有专业的国内外清关队伍对于跨境电商来说，物流的关键在于如何顺利通过进口国海关。有优秀的国内外团队配合，效率是高出很多。

4、运营团队能处理售后相关一些内容，很多卖家是忽视了这一点，对于我手头上的产品来说，售后真的是非常关键，海外仓能够帮忙协助处理售后，就是帮助我们提高listing的评价质量。之前我们产品遇到一个投诉差评，后来我跟现在合作的海外仓咨询了这个问题，他们团队很快就帮我们联系上了亚马逊买家，并且上门提供了售后服务，避免掉了一个差评。海外仓有自己的本土售后团队真的也是可以成为考虑选择海外仓的一个要素。

四、头程与尾程操作一体化

值得信赖的第三方海外仓绝对是一家知道如何在物流源头控制风险的公司。由于第三方海外仓可以提供收货人的地址和联系方式，当货物在国外海关遇到各种问题时，第三方专业人员会出面协助清关或者代缴关税。此外，当货物因标签不清晰或粘贴不正确而被拒收时，第三方海外仓也可以派人代表客户打印并粘贴标签，然后再将货物运送到仓和消费者处。

五、拥有完善成熟的海外存储信息管理系统

海外仓实际上是一个全方位的服务提供商。对于海外仓来说，信息系统是否成熟、顺畅、高效、可靠是海外仓能否高质量完成整个过程的关键。

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