分享给外贸新人的技巧和忠告！

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外贸新人最容易犯的8个错误

01

无“商业机密”概念

既然踏入职场，那公司里的所有资料都属于商业机密，不能向外透露，轻者造成损失，重者还可能承担法律责任。特别是我们做外贸，供应链信息，服务方信息，客户信息，公司资料等，都不能向外透露。

02

忽视基本功

新人刚入行，摩拳擦掌打算干出一番业绩，急于开发客户，却往往忽视了基本功的夯实

基本功包括：

1、公司及产品 

2、贸易流程和术语

3、单据 

4、报价

5、邮件

A、 邮件不要套用网络上流传的模板，要有你的个人风格，要客户能记住你。不管你性格怎样气场怎样，你是怎样的人，就一定会吸引到怎样的客户。

B、写完邮件，一定要错字检查，语法不求多完美，错别字一定不要有。

C、字体规范，颜色忌五颜六色

D、邮件主题要明确

F、能不发附件就不发附件，直接在邮件正文表述。要发附件也不要超过2M, 不仅容易造成退信，客户一天看100封邮件，看到附件可能点都不点。

G、需要发附件的时候，写完邮件忘记附件。

H、尽量不要群发邮件，除了偶尔瞎猫碰上死耗子，基本没什么效果。最严重的后果是，客户的邮箱服务器直接把你列为黑名单，那就无翻身机会了。

03

沟通不当

1，密切沟通供应商，贸易商，客户，三方要保持密切沟通，特别是有的新人，只管接单不管出货，这边交期到了，那边工厂却还没排单，又没及时反馈给客户，这样客户会觉得你服务差，信誉差。明明可以通过沟通就解决的问题，却造成了不可挽回的后果。还有给客户报完价就不管了，只管开发新客户，不管老客户跟进，结果客户已经在跟同行合作了你还不知道。现在实时通讯工具如此便捷，跟客户保持密切沟通并不难。

2，不发无用信息。有小伙伴说：我天天给客户发早安晚安，结果被拉黑了。不要轻易打扰客户，一次打扰一定要让客户记住你。不要发无价值信息，客户是来跟你做生意，不是来交朋友。就算要交朋友也是合作以后的事。

3，不要把问题甩给客户。我们能解决的全部在我们这边解决。客户省心，我们安心。做一个让客户依赖的供应商感觉还是挺好的。

4，不要诋毁对手。有些客户会跟你打听某某公司怎么样，就算这个公司信誉不怎么样，也不能直接炮轰，除非你证据确凿，给客户提醒，这适合老客户。对于新客户，如果为了把自己产品推出去而一味诋毁同行，只会让客户质疑我们的职业素养和操守。再说，新客户跟你又不熟，为什么要信你的？

5，如果碰到紧急情况，等邮件是来不及的，需要给客户打电话确认，记得电话确认完再发封邮件。总之，不要因为沟通不畅或不及时造成后果。

TIPS

如何提升外贸能力

01

熟透产品

刚到公司，你作完专人安排的事情后，主动去了解公司的产品。优秀的业务员都相当于半个产品技术员。对自己推销的产品了解得越详细，你在和客户讨论产品时将更自信。要把产品卖得好，首先要对自己的产品有信心。

那么怎样才能让自己对产品了解快呢？展示厅，图册，电子版说明书，这些都是可以让自己快速了解产品的渠道。结合图册和展示厅实物对照，更容易让你加深对产品的印象。

02

多听多记

刚到公司，专人安排给你的工作,以及交代注意事项时要认真听。为了避免遗漏，自己每天要作好备忘录。1点,2点….等列下来.自己处理完一条,就在这条上划个勾。我一直有这个习惯。同时也会要求新来的同事这样做，以保证部门业务员的效率能够同步。

部门内部会议或者别的同事在讨论一个专题时，自己要认真思考，并且记下同事对这个问题的看法和解决办法。日积月累，方法总比困难多，对你日后在业务上遇到问题时，可以参考快速解决。

03

主动请缨

完成自己手上的工作后，你可以向主管或者带你的专人主动请缨。

看到同事有客户来，你给客人端茶递水。有时会容易让老同事引起误会，以为你要去抢他的客户。所以你递完水后，你就当个小跟班在旁边，不要主动去和客户打招呼，最多递水时来句“Hello, welcome”（欢迎）。如果看到同事反感，你得赶紧走开。如果当时在展厅，你可以当作在展厅学习产品，边看产品边认真听业务员怎么在和客户交流，学习他们的交流技巧。

同事在准备样品，你可以给样品做个细致清洁，给他们安装样品的人递个配件，跑腿到仓库去取某个材料配件，去生产线上帮催某个师傅等等。从同事的样品准备中，你一方面可以学到更详细的产品知识，另方面学习到了样品的准备工作细节，对于以后在准备完美的样品时都有很好的借鉴作用。

我记得有个客户告诉我，他们对待样品就象对待自己的孩子，因为样品是一个订单能否成功拿下的关键。如果连自己孩子都不爱护，我们又怎么能出来好样品，成功拿下订单呢！

04

请教同行

可以在知乎网站/微信公众号上关注一些同行及前辈，向他们请教你遇到的问题。多一条渠道，多一种方法。

05

适当获取关注

在2001年，我刚加入一家公司开始做业务。有一天老板娘要来公司巡视。当时经理和我说了一点，让我印象很深刻。她告诉我，等会老板娘过来，估计会来和我说几句话。她让我在老板娘快到时，给俄罗斯客人打个电话。经理特意交代：“表现好一点，我以后好在老板面前给你提薪”。我照经理的话做了。

老板娘进来时看到我和客人聊得很开心的样子，只是随便问了两句就走了。然后交代经理，好好带带我。

果不其然，经理很快给了我一个独立开发业务的机会，让我接待一位澳大利亚来的客人。幸运的是，这个客户被我成功拿下了。

我从心理感谢这位最初给我外贸业务启蒙的前辈。从她那里学到对待工作的严谨,认真，也让我受益至今。

外贸业务员的业绩，不关新旧。老业务员可能固定于自己原有的开发模式，并且对自己的要求不高，得意于已经取得的一点成就，容易停滞不前。

外贸新人在初期，工作激情很高，愿意学习各种业务技巧，反而更容易突破。

所以只要自己确定了目标，走对了方向，可以让自己事半功倍。

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