亚马逊Review差评如何处理？

一、引导客户移除差评

联系差评客户，帮助他们解决遇到的问题。比如客户说产品质量不好，那么就承诺重发或者退款。一旦得到客户的回应，如果他对你提出的解决方案感到满意，再请他帮忙移除差评

二、点击report abuse

评论下方有report abuse按钮。这个按钮是亚马逊判断评论是否违法的方式之一。短时间内评论被大量点击，那么这条评论就可能会被亚马逊自动删除。点击几百次后，即使评论没有被删除，也会落到评论页面的后面，这样会把对转化率的影响降到最低。

内部删除差评的操作方法

一、通过“亚马逊邮件”去除差评

1、这种操作方法也是最简单粗暴的方法，很多服务商在用，大致的逻辑也很简单，大家都知道可以通过内部渠道定点购买亚马逊买家的邮箱地址，价格十几块钱。先通过差评链接购买到差评客户的邮箱地址，然后直接通过电话或者邮件联系到差评买家，大致意思就是按照货值的2-3倍赔偿，能否把差评删除了。众所周知，删除一个差评的报价都在1000元左右，赔偿一个普通产品价格的2-3倍绰绰有余。即使遇到愿意接受的用户，如果不愿意接受或者拒绝，服务商一般也会给你退款。这也是为什么一些服务商删除差评的成功率不是100%的原因。

当然，这样做有风险。虽然是站外信亚马逊无法追踪，但不排除买家举报的风险。毕竟，这是对买家的明显贿赂。一旦查实，基本上封号跑不掉。但是，因为是站外信，证据很难确凿。毕竟不排除竞争对手故意陷害你的可能。因此，亚马逊不会立即处理此类报告，可能会结合其他证据做出决定。所以，这也是为什么即使做了删除差评的服务，也很少听到卖家被封号的消息。

二、通过“机删”去除差评

这种删除差评的操作方法比较高端。首先，准备大概100-200个左右的买家号，不过这个买家号大部分不是新号，因为新号的权重不高，点击可能没有多大效果，因此也要把号养起来。那么，IP也是一个大问题。建议使用911作为家庭IP提供商。当然，911的资源比以前差了很多，问题也很多。但与其他IP提供商相比，性价比比较高。当然也可以用一些机房ip，但机房IP的权重远不如家庭IP。可能后面操作次数需要加码，成功率也会下降不少。下一步是添加一个自动脚本程序，平均间隔约1-2分钟。给需要删除的那个差评点Report Abuse 按钮。基本上每个号2-4小时后可以重复，也就是100个号可以点击300-500次，测试发现单个买家账户重复点击Report的次数越少，成功的几率就越大。因此如果有条件的话，直接用500个买家账户操作可能更好。当然，如果你有更多的买家账户就更好了。

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