线上博览会如何在疫情下突围？——从“云上东博会”看展会可持续发展

　　新冠肺炎疫情发生以来，会展行业经历了大洗礼，不少会展企业采取多种方式自救，其中线上会展受到全行业推崇。此间举行的第18届中国—东盟博览会和中国—东盟商务与投资峰会正是采取“实体展+云上东博会”的形式办展。“云上东博会”打破空间限制，保证国内外政商界的关注度和参与度，开辟多领域合作的“云上南宁渠道”，为会展行业可持续发展做出了有益探索。

　　疫情下的突围

　　中国和东盟建立对话关系30年来，双方全方位合作不断深化，成为亚太区域最具活力的合作。东博会自2004年举办以来，立足中国—东盟合作面向全球开放，正创造超越11国的广阔市场和巨大商机。

　　2020年，在新冠肺炎疫情阴霾笼罩下，东博会首次采用“实体展+线上展”的方式，突破地域限制拓展商机。

　　打开“云上东博会”可看到中国商品馆、东盟国家馆和“一带一路”国际馆等众多线上场馆。老挝的茶叶、马来西亚的燕窝……各场馆通过3D虚拟展厅让观众近距离感受各国文化及参展商品。

　　“通过线上平台下单，就可以把泰国的水果带到中国市场。”经营农业科技公司的覃庆献说，今年泰国榴莲深受消费者青睐，网络销售量增加了不少。

　　中国—东盟博览会秘书处秘书长王雷表示，“云上东博会”启动后，全年在线、常态化运营，真正实现了“365天永不落幕的东博会”。今年东博会继续采取线上线下相结合模式，完善“云展示”“云会议”“云洽谈”等功能，丰富直播推介会、“一对一”视频配对活动等。

　　线上展会的挑战

　　展会线下转线上，意味着咨询、营销等环节的思维转变，当前仍面临诸多挑战。

　　——线上展会转化率不高。王雷认为，会展业是接触型经济，线下展转为线上展，尽管流量不少，但实际转化率有待提高。线上展主要以零售业为主，对于以B2B为主的展商和采购商而言，实际达成协议的不多。

　　——新型采购模式接受度仍需培养。本届东博会首次举办“优选好物节”，邀请国内知名电商主播逛展，并组织直播带货专场，但国内外对在线卖货方式的接受程度大不相同。一些传统客商表示更习惯于在实体展厅中选择产品，与展商进行面对面沟通洽谈。此外，一些国家的网络基础设施建设、网络传输速度、翻译能力等会影响客户采购效率。

　　——复合型展会人才需求量大。记者在东博会展厅采访时发现，不少外国参展商具备中文、英文等多语种能力，在与各国客商交流沟通时具有明显优势。线上展会同样需要参展商具有灵活的语言表达能力、跨文化沟通能力，以及充分的外贸理论和实践知识，未来会展业发展对复合型人才的需求将越来越大。

　　更迫切的转型

　　当前，移动互联网、大数据、云计算、VR、AR等先进技术的加速发展和广泛应用，促进了各行各业跨界融合发展，也迫使会展业快速转型。

　　去年以来，“云上东博会”积极打造数字展览平台、数字会务平台、数字营销平台等。

　　线上线下展会相结合，打造智能获客生态闭环。广东鸿威国际会展集团有限公司董事长王照云认为，线上展览离不开线下展览实体支撑，集团通过自主研发的数字孪生精准获客平台，提高企业“云”拓客能力，帮助企业低成本接入数字贸易赛道，用沉浸式方式看工厂、看产品等。

　　当前广西正加快推动建设国际会展企业总部基地，充分激活以会展项目为主力、配套服务为支撑、商业流通为延伸的现代会展产业集聚效应。

　　中国贸促会原副会长王锦珍建议成立中国—东盟会展联盟，加强会展信息交流合作，充分利用现代化的先进技术和手段，开展多种形式的高效信息交流，建立信息交流机制，同时开展会展专业人员培训。