站在跨境独立站风口，商家如何解决收款问题？

今年因为政策和平台封店的原因，越来越多的商家开始独立站的布局了，适合独立站的支付方式有以下几种：

1，paypal收款，paypal在全球的活跃用户有3亿多，是比较广泛且被买卖双方高度接受的线上交易支付方式，缺点呢是手续费高还容易封号，商家需要准备其它备用的支付通道。

2，信用卡收款服务，Visa、Mastercard、JCB等的服务商提供比较稳定的通道，信用卡的在各地区的市场覆盖率从10-70%不等，商户可以根据目标市场客户的消费习惯来选择，在欧美占比相对高平均在70%左右，在东南亚地区只有不到30%。

3，本地化支付的接入服务，各地区有自己当地发展比较成熟的支付方式如银行转账、电子钱包、预付卡、运营商支付等等，符合当地人群消费习惯的支付方式是支付本地化发展的必然趋势。

4，先买后付服务。先买后付能提升消费者的购买欲望，网站/APP的交易量会明显增加。但对于客单价过低（30美元以下），利润不高的小商品来说，不建议使用。

一般来说，大多数独立站卖家会采用Paypal+信用卡+本地支付的模式提供多样化支付，建议选择聚合支付平台。

聚合支付是支付服务商自主开发的，集成了多种海外支付方式、多种支付场景、多种设备、多种语言的支付接口。聚合支付平台的一个SDK能快速集成接入全球上百种的支付方式，并灵活适配网站和多应用程序切换，为跨境独立网站或APP提供高度流畅支付体验，提升用户线上付款率。

10%的循环保证金是信用卡收款服务商的硬性要求，一般会在180天后资金释放出来，这个信用卡拒付（chargeback）180天的有效期来的，不管是否收到货用户可以无条件在180天内向银行申请拒付账单上的某笔交易，商家并不是发了货且用户收到货后就可以高枕无忧，保证金可以在商家余额不足的情况支付退款，这是对买卖双方的保障。

拒付一般分为两种，欺诈性拒付和非欺诈拒付即服务拒付。欺诈性拒付是恶意的，如卡盗刷，在独立站上线时期可以对不发达地区、国家或者信誉不好的地区、国家建议不发货并且屏蔽相关的IP和发卡行。服务拒付，有多种原因，疫情下物流超时或配送难的原因，货不对板、质量差等商品自身原因，漏单未发的人工原因等。

怎么避免拒付呢，我这里有几点建议：

1，在独立站上线时期可以对不发达地区、国家或者信誉不好的地区、国家建议不发货并且屏蔽相关的IP和发卡行。对疫情严重的国家，提供延长收货时间服务。

2，在网站上提供快捷沟通方式，如在线客服，服务电话，主动性邮件提醒，注册时收集客户电话等可以方便及时与客户联系；清晰的换退货政策放在网站明显的位置。

3，因疫情原因产生的断货及时沟通换货或退款。发货时核对好信息，避免人工失误。因疫情原因造成的收货延长或妥投失败问题及时与客户沟通 。

比如glocash，会从3个方面提供专业风控：

1，风控系统：运用用户身份的物理特征识别，交易行业等的行为特征分析，对欺诈模式的机器智能学习以及海量黑白名单建立的大数据库，从多个维度建立一套风控系统对商户的风险进行管控。

2，风控团队：对商户进行专业指导、实时监控、高风险交易预警、协助申诉等人工服务。

3，第三方风控系统：拒付预警，庞大数据库，并对用户行为进行追踪和分析，指定精准的反欺诈方案。

多重风控相结合，减少交易拒付率。

资金安全是商户最关心的问题，支付服务商作为线上支付资金流的衔接者，消费者、商家和金融机构的中间流转方，首先必须是合法合规的，这就要求有国际支付牌照，符合相关法律法规的合规要求，接受国际监管机构的监管；其次是安全，备付金制度的保障，支付公司受金融监管要求必须设立备付金账户，即使支付公司出现危机，备付金也可以用保证商户资金安全。再次，要有专业风控能力对资金安全的保障。专业反洗钱、反欺诈、隐私保护等风险管控团队保障交易流程中各环节的资金安全。

支付平台会提供T+N的结算周期和妥投结算两种形式，T+N是符合结算周期的交易资金可以进行提现，如glocash提供T+7的结算周期，7天后可以对今天的交易额进行结算，结算时扣掉10%的循环保证金。按妥投结算，支付公司针对实物类电商网站往往会按妥投结算的方式，即客户收到货后结算。

一个收款账户可以绑定不限数量的网站，商户后台可以对每个网站进行配置支付和交易数据分析，开户费只收取一次可以节约成本。当然，商户也可以根据一个网站对应一个账户，看商户需求。

很些商户在做站外推广时是会出现支付订单很多，但是支付成功率不高的情况，这种情况下，

一，对推广内容进行自查，产品优惠活动与实际产品信息相符。

二，第三方线上交易安全保护标识，提高网站在线交易安全性和客户信任度，并为推广客户提供符合支付习惯的多样性支付方式。

三，在满足PCI安全交易情况下定制支付页面，精减支付流程，减化代码，提升支付页面调用速度。

非常感谢Glocash对于独立站线上支付渠道的分享以及常见问题的讨论，也让我们知道了如何避免拒付问题的发生，以及提高站外推广时支付成功率的技巧。“邦阅严选”后续也会携手更多优质的外贸服务商，为邦友们带来更多优质的外贸干货与服务！