卖家账户陷入停用风险，亚马逊系统再次遭吐槽！

▶卖家账户陷入停用风险，亚马逊系统再次遭吐槽！

对于亚马逊商家遭遇账号被停用可谓是烦心的事情，然而还是有大部分卖家都不清楚自己的账号为什么被关停。有些卖家很是不解，表示什么都没做突然被封号，账号里面的资金被冻结该怎么办？账号还能使用吗？

随着旺季到来，同行的恶搞小动作也逐渐增多，让人不免头疼。就此，我们就来分析一下近期我司收到的一些警告邮件通知的案例。

第一种类型是账号被亚马逊判定为BSTC欺诈，导致后台登录不进去被封禁：

近日收到多批卖家反映自己账号被亚马逊判定为BSTC欺诈，导致后台登录不进去被封禁，FBA库存遭到冻结。因此，卖家们也在交流群上纷纷炸开了锅。

（图片来源：海象截图）

（图片来源：Google搜索截图）

亚马逊在邮件中表示，根据相关协议规定，该卖家账户已被停用，商品下架待处理的订单已被取消，亚马逊官方还表示将对该卖家的账户进行评估，如果发现卖家存在欺诈行为、从事欺骗性或非法活动滥用系统、一再违反平台相关政策，平台可能会扣留卖家账户中部分或全部资金。

该卖家事后回忆，目前账户做过一项测评的违规行为，也就是刷单，所以极有可能是刷单欺诈触犯了亚马逊的政策，导致账号被封。而早前，亚马逊对此类事情表明过自己的态度，即对此违规行为是零容忍的。另有专业人士表示，涉嫌欺诈类能申诉回来的店铺几率几乎为0，以及市面上多数服务商拒接欺诈类型的申诉，欺诈问题属于所有问题中最难的，无法登陆后台也让申诉的难度有所增高。

对于卖家来说，合规运营虽然是老生常谈的话题，但绝不容忽视。上半年的亚马逊封号潮影响之大我们都可以感受到，被封号的公司轻则业绩下滑，重则公司宣布破产，因此卖家最终还是要回归到合规运营之上，才能在跨境圈有更好的未来。

第二种类型是很无辜被判刷单而导致listing被强制下架停售：

亚马逊对于刷单行为的惩处是有目共睹的，刷单成为禁忌后，许多卖家也开始合规运营操作。不过，近期却有不少卖家表示，自己没有刷单却被亚马逊下架了listing！

卖家表示，收到亚马逊的刷单警告，并被下架了listing，邮件显示下架原因为刷单。邮件表示，若要删除警告并恢复listing，需要提供相关刷单信息，可是卖家的确没有刷单，这一波实在是太冤了！

（图片来源：Google搜索截图）

（邮件内容）

想要移除警告并恢复listing，则需要提供以下信息：

详细描述发布或获取违禁客户评论的所有方法，提供为获取违禁评论或操纵评论雇佣的第三方的联系信息、刷评买家账户信息及刷评listing，并提交一份详细的计划，说明未来如何防止评论违规。

有此类遭遇的卖家并非个例，多个卖家表示同样无故收到刷单警告。甚至有一位卖家猜测，可能是被竞争对手给刷单了，于是找了我们海象核查一番，才发现确实是被竞争对手给刷了差评。

不仅如此，还有不少卖家因为亚马逊的误判，被指滥用了亚马逊的服务，导致账号被关停，而且规模还不小。最后幸好亚马逊也表示只是误判，卖家虚惊一场！

最后，海象小编想说的是，旺季临近，卖家最好控制一下手头的刷单测评工作，另外，在索评和处理买家中差评的时候要注意方法，千万不要触及亚马逊的政策规定，卖家们的力气应该用在产品和客户身上，而不是伸出一脚绊倒昼夜兼程的同行。

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