外贸故事：你是在感动客户还是在感动自己?

每个人都有自己学习的独特方法，有的人喜欢看书；有的人喜欢报班培训学习；有的人喜欢阅读微信公众号，还有的人喜欢刷短视频；这样看来，我们人和人之间是一个互动性和流动性非常强大的群体，我们是知识流、能量流互相传递的一员，就像微信中的“漂流瓶”一样，我们可以捡到一个又一个来自五湖四海朋友的建议和看法。你可以传递出去更多的知识和正能量，你现在闭上你的眼睛，好好回忆一下，你这一生一路走来，遇到多少能给你逆耳忠言、指点你一路成长的“贵人”呢？他们就像大海中流动的“漂流瓶”，只是你们有缘相遇，珍惜和感恩我们身边出现的“漂流瓶们”。

我没有美酒，但是我有我的外贸“漂流瓶”故事，你们的呢？

我从地铁口出来，外面乌云笼罩，成团块状的黑云兵团犹如打翻的墨水瓶一般，一下子渗透包围了天空，雨点越来越密集，雨声顿时敲响整条街道，雨声渐渐盖过喧闹的人群，我撑开雨伞冲进大雨中，尽管我小心翼翼地绕开积水的小坑，却还是躲不过一辆疾驰而来的出租车溅起的一身泥泞。看着身上的斑斑点点污迹，我的眼泪一下子就滚落下来，这像极了我目前的生活，真是糟糕透了。

我是出校门快一年的外贸新手，从对外贸工作只有零星概念，以为只是简单地开发客户，维护客户就可以了。其实，从走出校门那一刻起，我们需要面临的就远远不只这些。复杂的人际关系，难搞的客户，业绩压力等等，就像一个会吸水的海绵一样，如果你不用尽全力去挤压和释放出来，它们就会放肆地自我膨胀，这些压力就会渐渐吞噬掉我们当初对外贸的热情和信心。我发现自己就是这样，我想我是时候停下来好好思考和总结一下自己的外贸历程。

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第一瓶：你其实没有那么努力

我每天都是早早到达办公室，然后就像上了发条一样，进行各种邮件跟进和开发或者阿里上的报价。我一整天都守在电脑旁，生怕一个不小心就错过了客户的重要信息。有时候，为了能及时给客户一个回复，会调好闹钟在凌晨时分（客户上班的时间）爬起来回复客户的邮件。我有时候都会被自己感动。直到有一天，有一个客户看到我在凌晨的时间回复他的邮件，我以为他会很感动。他却告诉我说：“你不应该在你非常疲惫的休息时间来工作，我们追求的是高效工作，而不是牺牲睡眠时间来跟进工作，这种情况下，我都担心你的报价表会有错误的地方。”

我一下子就愣在那里，是啊，我这样的做法有时候并不是自己想象中那么努力，我是给自己灌输了一种自以为很努力、很拼博的假象思想，事实真的是这样吗？我熬夜过后的第二天上班的精神的确是非常难集中的，做事情也会相对慢半拍。换种说法，我那是变相地拉低第二天的工作效率，我还自以为自己是正确的。我没有站在长远角度思考问题，熬夜也会影响我们的身体机能，我还会有生病的风险，这样就更加会影响到我的正常工作。如此说来，这是一种非常得不偿失的做法。我非常感谢我的客户给我上了这么重要的一课。我在第二天给他做了一张非常清晰具体的报价，还附上客户很久之前告诉我们的目标价，标注不同颜色，还在备注栏写明参数，注意事项等内容。客户收到后，非常开心。他告诉我，这才是他最希望收到的价格表。我那时候才明白，不是所有努力都是真的努力。

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第二瓶：走出“鸟笼”，把不可能变成可能

有多年的外贸经验的高手，我相信每个公司都会有那么几个。我刚出来实习的时候，是在一家工厂里面当实习生，由于公司从事外贸也有好多年了，公司里就有很多外贸“老前辈”。我刚到公司的时候，我非常清楚自己是零基础的，所以公司里的老前辈们，都是很羡慕和佩服他们的，我也会常常向前辈们学习请教外贸上遇到的难题。有一个和我一起进来公司实习的女生，她平时比较文静，不太喜欢和大家一起聊天。她总是一个人默默地坐在位置上工作，她也是和我一样刚毕业的实习生，外表文静的她，身上透着一股说不出来的韧劲。

我们公司有一个客户是存在我们系统客户资料里很多年了，这个客户每个月都会询价，每一次都会问很多的问题，但是这么多年没有下过一个单，连一个样品单都没有。公司里面的老同事们还给这个客户起了外号“铁石头”。渐渐地，没有一个业务员愿意继续跟进这个客户，后来这位文静的女生分到这个客户，所有的老同事都在旁边告诉她：“别太认真报价给他，他不会下单的”，“他不是潜在客户，你还是多花心思在其他客户身上更好。”我们后来都没有想到，这个女生竟然拿下这个“铁石头”的订单，而且还是一张让老业务都羡慕的大单子。

后来，我在整理公司的文件时，发现女生为了整理“铁石头”问的问题，竟然搜索整理出20多页的文件，每一个问题下面还附上具体操作图。我忽然明白过来，做业务是一个非常注重耐性和认真度的，我们不能因为旁人的观点就轻易放弃每一个可能的客户。我们一定要敢于在不可能的声音里，把不可能变成可能。这才是一位真正做业务的精神所在。现在，当我遇到类似的客户时，我总能想起女生的认真。我一直以她当初的这份“把不可能变成可能”作为激励自己的榜样。说实话，真的可以赢得不少客户的信任。再顽固的客户也会有被我们感化的一天。

每一个人出现在我们的生命里都是有原因的，带给我们的是快乐，或是眼泪，或是收获，甚至是成长。我发现我身边有很多能给我指导和帮助的“漂流瓶”，他们就像我的后备智囊团，时不时给我启发，打开看问题和处理问题的另一面。他们可以是我的客户，我的同事，我的朋友，还有我们外贸帮帮主和我们外贸帮的大家庭，当然还有正在看文字的你们，我们都是可以相互分享和交流学习的。我相信，在以后外贸的道路上会出现越来越多的漂流瓶与我结缘，期待与你们相遇在外贸的路上。

来源：学员投稿

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