你不可不知道的电子商务欺诈方式2020

一年一度的黑色星期五（Black Friday）即将来临，在这网购好时机，不得不提为你的

因为，互联网欺诈的规模比你想像中要庞大……

什么是电子商务欺诈？

电子商务欺诈是指他人通过盗用或伪造信息购买产品或支付服务费用。

电子商务欺诈的发生频率超出你的想像，能造成网上企业的巨大财务损失。注册舞弊检查师协会（The Association of Certified Fraud Examiners）发现，50%小型网上企业遭遇电子商务欺诈，每年的财务损失达114,000美元。

坏消息是，若你容许／接受电子商务欺诈，你将可能要承担巨大的经济损失。

除此之外，你还要注意网络钓鱼和黑客在网络上出现。

关于电子商务欺诈的重要数据

信用卡拒款率每年上升20%，在2018年，网上商务总共亏损240亿美元。

大多数信用卡欺诈行为发生在美国（38.6%）。

在两年前，信用卡欺诈案数字上升了18.4%，而且情况日益严重。

早在2017年，电子购物欺诈就以30%速度迅速增长。

三年前，有1,670万美国消费者曾遭遇身份盗用，共损失160亿美元。

早在数年前，

电子商务欺诈的种类

身份盗用

从字面就能理解，让你的身份被盗用，就有机会产生电子商务欺诈。

在2018年，有4.5亿条个人信息纪录被盗。

也有人会伪装成别人—这称之为网络钓鱼，而且出现频率相当高！

拒付

电子商务业务可因拒付而使每1美元损失3.94美元

发生拒付最常见的原因是大多数客户没有耐心等待光顾的电子商店退款。

Disputify

运输欺诈

运输欺诈是指骗子以自己的住所/公司地址接收赃物的过程。

帐单欺诈

在这类欺诈中，骗子常利用他人的身份地址购买商品。值得一提的是，电子商务欺诈在假日期间呈上升趋势—特别是在黑色星期五（Black Friday）、网络星期一（Cyber Monday），以及临近圣诞等节日，网上销售大增，从而亦让企业因电子商务欺诈而蒙受了成千上万的损失。

因此，你可能会问，到底如何保护企业免受电子商务欺诈？

6种方法避免电子商务欺诈

#1 – 检查每日交易并核对银行帐户

你需要密切留意你的电子商务，经常性检查你的所有帐户及交易，并查看会有否有些可疑信息例如帐单与送货资料、购买者实际位置不一致。最佳的做法是利用跟踪客户IP的软件或工具，这样你就可得知以及避免以常见进行欺诈活动的国家及地址。

以上提到的工具是 此外，还有许多类似软件，例如

这些软件还可以助你注意任何看起来可疑的电子邮件地址。大多数欺诈者都使用免费和匿名电子邮件地址（例如Yahoo和Gmail），因为创建它们非常容易。

#2 – 要求提供信用卡安全验证码（CVV）

信用卡安全验证码（CVV）是信用卡背面的3至4位数字。PCI（Payment Card Industry）可防止任何信用卡持有人相关资料被盗用，这就是为何它如此重要！除非诈骗者偷了客户的实体信用卡，否则他们将无法购买需要输入CVV的商品。

因此，在你的网店结帐流程中加入信用卡安全验证码（CVV）要求，可以减少欺诈行为。

#3 – 设定交易上限

设定交易上限非常重要。你可根据你的订单和收入趋势，限制24小时内单个帐户进行的购买次数及金额上限。

如果电子商务欺诈发生，将有效控制财务损失。

#4 – 采用地址验证系统(AVS)

地址验证系统（AVS）能配对信用卡持有人帐单地址的数字部分，以及终端机输入的帐单地址。

AVS是大多数付款及收款方案中内置的防欺诈工具，请务必确保你的系统支援AVS。

#5 – 采用严格的密码格式要求

黑客可以使用自己创建的程式轻松破解密码。要求你的客户设置严格的密码—8位数字、至少一个大写字母及一个数字的密码，将能更有效防止黑客盗取密码。

告诉你的客户为何设置高保安密码是如此重要，相信他们将不会介意花时间创建密码。

#6 – 经常更新平台及软件

请确保你的系统是最新版本，因为长远来说，这将能为你的网上业务提供更多保护。系统供应商会定期更新保安软件及内容，帮止防止欺诈，以及避免你受最新的恶意软件及病毒攻击。

此外，请时刻留意最新的反恶意软件及反间谍软件，以确保网络安全。

PCI及在线支付平台

由美国运通、Visa以及MasterCard等五家信用卡品牌所共同建置的支付卡产业资料安全标准（PCI SSC ），能保障信用卡持有人免受网络欺诈所侵害，不妨进一步了解。

此外，你亦应为客户提供更多网上支付平台选择，例如

总结

只要一天有电子商务，就有电子商务欺诈的可能性。花一点时间细阅以上方法，避免业务受到骗子及黑客的伤害，让你的电子商务业务得以顺利发展，不必担心财务损失！

如果你对如何利用数码营销方案发展你的电子商务业务，请立即

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