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本文主要讲述，如果遇到乌克兰客户拖欠货款，应采取哪些措施保障自身权益，涵盖乌克兰催收相关法律、欠款催收的方案、成功回款案例等。

乌克兰关于商账追收的法律法规

1、没有追收时间的限制，与债务人联系的时间、次数均不受限制；

2、诉讼时效为3年，债务方已经破产的情况下，无法诉讼；

3、乌克兰的专业追收机构可以进行面访，但是面访需要额外收费，根据债务方地址不同，核定具体的收费金额；

4、在乌克兰，非诉追收平均需要80天的时间。

被乌克兰客户拖欠了货款，要如何应对？

1、内部催收/友好协商

1）货款到期前一周，通过邮件或电话等方式提醒客户，若无回应，坚持多提醒几次，因为有些客户在付款前是需要及时提醒的；

2）如果货款已到期，加大联系力度，让客户知道你已经开始追讨货款，此时言辞不能偏激，语气不能强硬，因为客户还也有可能因特殊情况仍未看到你的催款提示；

3）货款到期后一周，客户仍无回音，就需要打电话给客户询问具体情况，了解客户未付款的原因与问题所在，协商解决争议，并为客户提供建议性的付款计划，同时向客户说明给客户电话是在执行公司规定；

PS：毕竟从客户下单到企业货物到达乌克兰，中途需要一些时间，这段时间可能客户公司出现了问题，也可能经济不景气，导致现金流紧张，这些事情虽然概率较小，但并非没有可能。在了解客户拖欠原因的基础上，双方可以协商解决问题，共同渡过难关，这样既能最大程度挽回损失，也会赢得对方的好感。 向客户催款时，首先要十分清楚地知道每一份订单、每一项货款及每一个客户的详细情况，做到心中有数，有条不紊，这样可以提高客户准时付款的配合度。

4）货款到期后一个月，客户仍未付款，则根据贸易条款收取拖欠货款的滞纳金，并将之明确告知客户，给对方一定压力。

2、委托专业催收机构进行催收

企业自行催收3个月，依然没有结果，就应该尽快委托专业的第三方催收机构处理。专业商账催收公司的业务人员熟知当地的司法、商业环境以及关系网络，并且催收经验丰富，可根据债务方特点制定最合适的催收方案，本地化催收的成功率会大大更高。

3、提起诉讼

我们可以通过法律途径追偿，针对一些没有还款意愿的老赖客户，诉讼不失为一种有效的回款方式。这些客户通常并未料到国内企业会起诉，因此一旦收到传票，会及时联系债权人协商还款。但需要注意的是，诉讼针对的对象为有能力还款却拒不还款的客户。若乌克兰客户无偿还能力，不建议选择诉讼。因为在乌克兰提起诉讼时间长、花费多，走到诉讼这一步费时又费心，如果胜诉后无法收回欠款，企业会损失更多。国内企业可以在选择诉讼催收之前先委托第三方机构对案件进行分析，第三方机构会给企业一个切实可行的解决方案。

综上所述，当遇到乌克兰客户拖欠货款不付时，考虑到企业双方距离远、语言沟通有一定障碍和国内外法律政策差异等因素，可以先掌握货款被逾期拖欠的相关证据信息，再及时委托专业的催收机构进行催收，将法律诉讼手段作为保底，采取灵活多样的方式追收货款。

乌克兰欠款成功追回案例

遇到货款被拖欠应及时停止合作，避免越陷越深，被拖入泥潭，催全球今天分享的这个乌克兰案例，就是外贸人都可能会遇到的现实状况。

案件背景

债权方：绍兴某公司

债务方：乌克兰某公司

拖欠金额：26,802.00美金

拖欠时长：7个月

2019年2月，绍兴公司与乌克兰公司合作，向乌克兰出口电子产品，约定50%预付款。绍兴公司按照乌克兰公司要求提供样品，在得到乌克兰公司的确认之后批量生产，于2019年5月发货给乌克兰公司。乌克兰公司收到货物之后，以产品和设计不符为由拒绝支付尾款12260美元。绍兴公司多次讨要，2019年8月乌克兰公司提出从绍兴公司定制新的产品，同样预付50%货款，收到货物之后，将支付本次尾款14542美元，和之前尾款12260美元的60%。无奈之下，绍兴公司同意了乌克兰公司的要求。但货物发出之后，乌克兰公司并未支付任何货款。绍兴公司多次追讨无果，2020年1月，委托催全球进行催收。

案件分析

1、本案共涉及两批产品，其中第一批产品存在纠纷，绍兴公司和乌克兰公司在之前邮件沟通中各执一词；第二批产品乌克兰公司未提及产品质量存在问题。客观讲，存在纠纷的案件回收难度会比较大。

2、乌克兰公司并未按照约定，支付两笔尾款，其恶意拖欠的可能性很大。

催收过程

1、催收方通过调查发现，乌克兰公司处于正常经营状态，本案债务金额不大，债务方无力支付债务的可能性较小。

2、2020年1月，催收方与乌克兰公司进行沟通，其表示两批货物均存在质量问题，且绍兴公司并不配合解决此问题，故无法支付货款。

3、绍兴公司表示第一批货物乌克兰公司确实说明有质量问题，但双方已对此达成共识，对方需支付剩余尾款的60%；第二批货物乌克兰公司自始至终均未提及货物有质量问题，收到货物之后先是借口推脱，后直接失去联系。

4、催收方发送相关证据材料至债务方，并于2020年2-4月，多次对债务方进行施压。2020年4月，债务方提出同意支付两批货物尾款的60%。

5、催收方认为本案仍有谈判的空间，绍兴公司表示债务方提出的方案勉强可以接受，但希望可以争取到更大的利益。

6、2020年6月，在催收方努力之下，债务方同意支付第一批货物尾款的60%，第二批货物尾款的80%，共计18989.6美元，绍兴公司对此表示同意。

7、2020年7月，绍兴公司收到债务方支付的货款18989.6美元，本案关闭。

催收总结

本案中双方多次进行交易，债权人在没有及时收回货款的情况下，又与对方再一次进行了交易。海外贸易中，对方一旦出现拖欠货款的相关问题，应及时采取催收措施，在自行催收困难时，及时委托第三方催收机构进行催收，尽可能保护自身利益。

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