狂遭删评之下，卖家如何安全测评？

近几年来，跨境电商在国内可谓是悄然崛起，全国跨境电商五年内增长近十倍。特别是亚马逊跨境电商平台，正在吸引更多的国内资本入局。中国企业以数字化的方式走出国门已成了大势所趋，与此同时，随着越来越多的商家进入这个市场，亚马逊的竞争力也在不断上升。

在亚马逊平台，Review直接影响着亚马逊对卖家账号的评定，影响着产品Listing的曝光量和流量，从而影响产品销量。任何一个卖家都十分重视自己Listing的Review数量和星级。但是Review不容易获取，国外人购物习惯导致留评率低，所以很多卖家都会通过各种方式去获取Review，测评就是很多卖家朋友优先选择的拓展渠道之一。那么，随之而来的是以下几个问题。

亚马逊测评有风险吗？

这是一个老生常谈的话题，众所周知亚马逊对违规测评一直都查得严，去年旺季大促期间，亚马逊删评、封号动作不断，这让很多商家惶恐万分。但既然有风险，为什么还有很多卖家去做呢？

测评是一种见效快、成本低的推广方式，特别是在新品刚推出，需要流量扶持的阶段，测评就显得极为重要。但是，做测评，可能会面临封号风险；不做，就没流量，没流量就没单；测评做的好，又能给新品带来源源不断的流量，甚至可以帮助卖家通过买家提交的试用报告测试新品市场需求热度、为产品改良提供依据。

既然离不开测评，那么需要思考的是，如何去规避风险？

亚马逊抓违规测评的逻辑是什么？

首先，我们要了解亚马逊抓测评的逻辑。

亚马逊抓违规测评靠的是大数据+Seller刷单记录+Buyer购买历史。

亚马逊通过有明显异常的转化率、留评率等大数据抓出一些明显操纵排名的Seller ，如Seller A。这时亚马逊会让Seller A写一份申诉报告，要求其详细列出每个不正常的VP和review。

如果Seller A拒不坦白，亚马逊将对店铺采取封号手段；

如果Seller A全盘托出，店铺则恢复销售权限，仅被移除review或产品listing。

接下来，亚马逊将根据Seller A供出的Buyer A、Buyer B、Buyer C的VP和review，对这些Buyer历史数据进行分析，顺藤摸瓜，抓到了Seller B，Seller C......

对Seller B，Seller C......重复上述步骤。

所以说，测评的风险就是来自这些Buyer，如果你找的Buyer给自己店铺测评的量太大，或是他帮其他Seller做了测评，其中一家数据出了问题，你可能都会受到牵连。

如何规避测评风险？

现在市面上的三个测评方法分别是：机器人测评、自养号测评和真人测评。

机刷是通过脚本自动注册 浏览、下单、上评，这种很容易被亚马逊大数据检测到无差别操作，从而判定为操作评论，导致店铺被封。

自养号是通过设备的伪装和搭建国外的IP通过人工的注册方式和模拟真人操作去浏览、下单，算是测评比较可控的一种方式。但自养号对人员的技术要求比较高，使用礼品卡下单会有封账号以及掉评被警告的风险。

真人测评是国外真实买家下单，谈好价格后，按照正常的购买习惯，下单留下好评。真人测评的需求量一直很庞大，导致许多测评商服务质量有所下降，买家有可能会遭遇骗局或者删评等风险。

正常来说，真人测评才是卖家应该选择的方向，千万不要相信机器刷单这种行为能给你带来什么，他只能给你带来一大堆麻烦。但市面上有许多人用机刷冒充真人，如何鉴别呢？

合作前：

1）上卖家之家/amz123网站查测评黑名单

2）提供聊天记录或订单截图

3）交易模式 (留评后返本佣金)

4）返款账号 (真人通常有Paypal账号)

5）需要提供评论内容 (真人一般都自发挥)

6）场外信息（联系方式、社交动态、交流语气)

以上几点要求，高明点的骗子还是能做到的，还需要在后续合作中注意。

合作后：

1）出单频率 (冷门产品送测难，上评快不真实)

2）上评速度太快，内容过于简单

3）评论内容英语表达是否符合母语者的习惯

4）账号profile情况(权重、排名、留评比例等)

确保买家是真人之后，也并不代表买家账号一定是安全的。前面也说了，亚马逊会根据买家长时间的异常购物行为对买家的账号进行封杀，导致商家出现掉评等后果。如何确保买家账号的安全呢？

1）买手账号的使用时间（新号安全性不够）

2）review ranking最好是百万级别以上

3）在查测评网站查询是否有黑历史

4）亚马逊profile的留评频率≤7次/月

5）留评是否全是好评，或者全是差评

买家可以将上述条件做成清单列表对测评买家进行筛选，当然仅仅做这些还不够，亚马逊的算法和政策一旦有新变动，就要看看你的清单有没需要更新的地方。万变不离其宗，最重要的一点，其实就是用户的购买习惯。

如果你找到了优质的买家，要让对方模拟正常的购买流程（关键词搜索--货比三家--阅读产品描述--加入购物车--下单购买），低频率进行购买后（刷单次数太多或短期内购买的品类跨度太大，这类买家账号很容易被检测而被降低权重出现掉评），不要着急让买家去评价，正常的买家，是会先体验几天，再留评。

留评时，最好要求买家图文结合，带上视频更好，把产品的使用感受，外观，使用性能描述地越详细越好。

此外，不要追求高留评率。新建的Listing首先能获得3-5个Review即可，建议结合加购和心愿单一起做，可以稀释一下。当你收到差评时，对于每100个订单，补充3-5个好评冲淡即可。那么根据这个标准，做好自己的计划，再根据实际出单情况，调整计划，只要你的比例不过高，一般都是安全的。

总结：

小刷怡情，大刷伤身，强刷灰飞湮灭。眼下新的一年已经来到，一元复始，万象更新，商家除了要保证高质量review外，好的产品才是王道，备货、广告预算、站外推广等多方面也要协调好，最大限度的拿住利润。

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