Amazon亚马逊卖家都必须知道的7项重点规则

Amazon亚马逊在官方页面详细列出完整官方政策/产品规范，但无论产品规范有多少项目，都需要知道Amazon亚马逊是以消费者为中心的平台，了解Amazon亚马逊官方政策/产品规范重点，才能避免因违反产品规范，使Amazon亚马逊卖家账号遭到停权。

掌握Amazon亚马逊产品规范重点，可以帮助Amazon亚马逊卖家提供更好的电商销售服务，因此本文将介绍Amazon Policy亚马逊官方政策的7项重点规则，提供品牌/企业/公司/参考，帮助品牌电商卖家熟悉Amazon亚马逊官方政策/产品规范，提升电商运营效率。

第一点：注册Amazon亚马逊卖家帐号前-你需要知道的重点

所有品牌电商卖家，在注册成为Amazon亚马逊卖家前，都必须同意Amazon亚马逊卖家合约，而Amazon亚马逊卖家合约中的重点如下:

1. 如果卖家账号表现不佳，Amazon亚马逊可以扣留资金

2. Amazon亚马逊可以设计交易限制（针对新手卖家规范）

3. 可以随时联系Amazon亚马逊终止卖家合约

4. Amazon亚马逊必须在终止卖家合约前30天通知你

5. 如果Amazon亚马逊卖家账号被警告，7天内若未解决问题、或行使非法活动、买家行为损害客户/Amazon亚马逊，则Amazon亚马逊可以马上终止卖家合约

第二点：Amazon亚马逊评价/星级规定

Amazon亚马逊非常重视消费者的产品评论/星级，因为产品评论/星级是Amazon亚马逊买家/消费者决定是否购买产品依据之一。

根据Amazon亚马逊官方产品评论/星级规则，Amazon亚马逊卖家须避免引导Amazon亚马逊买家/消费者给予正面评价，但是可以使用中立方式要求Amazon亚马逊买家/消费者给予客观评价。

Amazon亚马逊评价/星级规则:

1. Amazon亚马逊卖家不得透过免费产品/优惠券/其他类型来尝试要求Amazon亚马逊买家/消费者消除评价/星级

2.  Amazon亚马逊卖家应避免要求正面评价/更改任何产品评价

3.  Amazon亚马逊卖家选择性的对曾给过正面产品评价的Amazon亚马逊买家/消费者要求产品评论/星级

4. 将产品评价发布到自己/竞争者产品上

上方的产品评论/星级的重要规则中，有很多灰色地带，因此只要Amazon亚马逊官方认为Amazon亚马逊卖家有违反任何一项规则，则Amazon亚马逊卖家帐号就有可能无法联系Amazon亚马逊买家/消费者，甚至会被官方停权。

因此，Amazon亚马逊卖家可以参考我们过去分享的文章-如何获得亚马逊-Amazon-5星产品评价? 跨境电商经营-6大技巧获得产品评论，并搭配Amazon亚马逊官方产品评论/星级规则，避免违反Amazon亚马逊官方产品评论规则。

第三点：Amazon亚马逊卖家联系Amazon亚马逊买家/消费者规则

Amazon亚马逊官方规定-Amazon亚马逊卖家禁止透过传送讯息的方式将Amazon亚马逊买家/消费者导流连结、行销宣传到站外的品牌官网。

此外，Amazon亚马逊卖家也须避免在产品中使用优惠券，将Amazon亚马逊买家/消费者引导到站外的品牌官网中。但Amazon亚马逊卖家可以使用站内讯息的方式，通知Amazon亚马逊买家/消费者订单运送情况/客户所需的服务问答等。

Amazon亚马逊卖家在要求Amazon亚马逊买家/消费者给予评价时，使用的语言必须中立客观，避免要求正面评价。此外，除非讯息对完成订单有重要相关，否则尽量避免在站内联系主旨中注明「重要」

Amazon亚马逊卖家产品刊登(listing)/A+ Content页面中，也要避免在Logo中透漏品牌网站连结；在完成订单时，也须避免使用不必要的连结/附件等。关于详细的站内联系规则，请参考Amazon亚马逊买家/消费者联系规范。

第四点：Amazon亚马逊注重客户名单/信息保密

Amazon亚马逊官方注重客户名单的保密性，因此Amazon亚马逊卖家几乎不会获得Amazon亚马逊买家/消费者的资讯。

此外，Amazon亚马逊官方政策规定-Amazon亚马逊卖家不得使用客户资讯联系Amazon亚马逊买家/消费者，或与任何第三方共享。

第五点：Amazon亚马逊卖家必须在站内完成订单

Amazon亚马逊官方禁止Amazon亚马逊卖家在站外完成订单交易，或透过站外导流的方式将Amazon亚马逊买家/消费者引导到Amazon亚马逊卖家自身的品牌官网。

Amazon亚马逊官方政策禁止-Amazon亚马逊卖家拥有多个Amazon亚马逊卖家帐号。

而Amazon亚马逊第三方卖家也不能透过品牌代理的名义，来提交侵权通知/品牌备案，Amazon亚马逊第三方卖家必须通过品牌注册(Brand Registry)才可以执行这项权益。、

第六点：熟悉Amazon亚马逊限制销售的产品类别

Amazon亚马逊官方列出限制销售的产品类别，像是未经过FDA正式批准的产品，则无法透过Amazon亚马逊进行销售。而像是珠宝/手表/DVD/蓝光/音乐等类型产品，即使拥有相关产品认证，也需要得到Amazon亚马逊官方核准后，才可以进行销售。

Amazon亚马逊官方重视每一位Amazon亚马逊买家/消费者的安全性，并创立一个值得信任的电商平台，想了解更多Amazon亚马逊产品的安全性/产品规则，可以参考Amazon亚马逊官方列出限制销售的产品类别。

第七点：Amazon亚马逊产品资讯规则

Amazon亚马逊买家/消费者皆会透过产品资讯页决定是否购买产品，因此Amazon亚马逊官方创建产品资讯页面详细规则，防止过度操作的Amazon亚马逊产品刊登(listing)的卖家。

Amazon亚马逊官方在快速入门指南中，有列出常见的产品资讯页面规则，以下我们统整出-产品标题(title)/产品描述(description)/产品特色(bullet points)/产品图(images)的重点规则。

Amazon亚马逊产品资讯重点规则:

‧ 产品标题(title)长度须少于200个字符

‧ 包含令人反感/有争议性的产品内容

‧ 禁止透漏电话号码/网址/URL/Email等资讯

‧ 禁止广告等促销性的文字/图片内容

‧ 透过其它连结进行站外销售

‧ 针对书本、音乐、影片、DVD等剧透、暴雷内容

‧ 禁止使用HTML/JavaScript等

‧ 产品主图使用白色背景，禁用浮水印/边框/动画/文字等

‧ 要求产品获得正面评价/星级

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