1、更改类别
你的产品是母婴类别,但是竞争对手却吧你的产品拉进自己的产品类别,例如女装,所以亚马逊检测到产品类别有误的时候 ,你的账号可能被冻结。这种应对方式,在亚马逊官方客服的其他类别中可以申诉。
此种方法还有别的方式:新建一个listing,放置你的产品。这样你的产品就会有连个listing。要知道这个在亚马逊是不允许的。我们可以通过申诉的手段,像亚马逊提出你的质疑,亚马逊一定会有措施来解决的。但是一定要把事情详细说清楚,万一遇到没有经验的客服也能看懂什么意思。
2、负面反馈或买家信息中恶意诋毁
竞争对手购买商品,然后在商品下边恶意留言,指责你的产品是残次品或者与图片不符。这样亚马逊的检测机制就会检测到差评,会得到警告,或者直接被亚马逊冻结账号。
如何应对?我们要时刻留意自己的信息,看到差评及时采取措施。但是想要揭发其阴谋却是很难的。
3、被举报违反规则
受到恶意的举报,如果你受到亚马逊没有理由的举报信,那么最有可能的就是竞争对手恶意举报。还有一种举报更是烦人,竞争对手购买你的E产品,然后举报恶意跟卖、侵权等。所以应对这种举报的唯一办法就是,保留好购买商品的发票、保留好进货的发票,正名自己的商品出处,降低伤害。需要注意的是,遇到这种事情,千万不要上头,不要着急争吵,准备好证据解释清除就可以。
4、虚假的退货理由
竞争对手购买商品之后,会因为各种理由来举报你的商品有问题,通常来说,这种竞争对手已经可以说已经修炼成精了。一般退货理由发生了,都会形成连环式的打压——多次退货、负面反馈、违反规定。
所以这种恶意攻击已经成了气候,我们自己已经不能解决问题了。此时你唯一的办法就是告诉亚马逊,你被恶意攻击了,并且找到证据写好申诉信,如果你的申诉有效了,那么亚马逊就会留意买家账号了,你的申诉已经阶段性的成功了。
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