Ueeshop用户故事 | 别用惯性思维去做跨境电商

“千万别用惯性思维去做跨境电商。”这是Roy在从事跨境电商两年后最深的感悟。

Roy是在2020年初进入跨境电商行业的，早先他在国内拥有一家不大的鞋店，生意还不错。不过也就止步于此了，国内实体生意并不好做，稳住小店已是不易，更何况是扩大规模。但Roy并不甘心止步于此，于是他瞄准了当时风头正盛的跨境电商。

Roy选择从他最熟悉的鞋类做起，一方面是开了这么多年的鞋店，有可靠的供应商，能够最大程度的降低成本，而且质量方面也有保证。另一方面Roy自我感觉，这是他最熟悉的行业，做起来也会更加得心应手。

进展顺利

出于多方面的考虑，他选择了平台和独立站一起布局，经朋友推荐他直接选择了Ueeshop。用上之后也发现确实很不错，各项服务都比较完整，还可以平台独立站同步管理，这给他省了不少麻烦，所以就这么一直用下来了。

流量推广方面，根据国内的经验，他选择了网红营销，尤其是近几年流量池逐渐壮大的Tik Tok，Roy认为海外网红营销仍处于相对蓝海的阶段，相较于成本逐年飙升的各种付费广告，网红营销仍然是成本相对较低且回报较高的营销投资，也是触达和影响海外年轻消费群体最重要的营销渠道之一。

Roy没有直接找穿搭博主进行营销，而是另辟蹊径，找了一些喜欢分享外出日常的网红，将鞋子广告植入其中。他认为这样可以减少消费者的警惕心理，而事实证明他的猜想是正确的，时不时就会有一些网友在评论里询问鞋子的链接，渐渐地他开始获得了一些订单。

危机来临

一切到目前为止，看起来似乎都很顺利，Roy也在感叹自己运气不错。但当订单发出去后，问题却来了。先是有一两单反应鞋子的尺码有问题，Roy当时还没有察觉到问题所在，只是快速地为对方办理了退货手续，但随着退货率的不断提升，Roy也意识到了问题的严重性。

此外因为鞋子尺码不对的问题，导致有很多网友在网红视频底下直接差评，不仅劝退了不少潜在客户，而且不少网红因为考虑到口碑问题，不再选择和Roy继续合作。Roy急得就像是热锅上的蚂蚁，想解决问题，却不知道问题在哪。明明工厂是严格按照标准尺码来制鞋的，出仓前他也亲自检查过尺码，但就消费者的反馈来看，这个问题却普遍存在。

钱就这么一天天亏损下去了，直到后来Roy通过集中客户评论，才分析出问题所在，欧美人的身材和亚洲人相差较大，所以脚的宽度也更宽，因此每增加一个鞋码增加的宽度数值是存在比较大差异的，标准数据存在差异，按照这个标准数据生产的鞋子自然也不会对了，至此这个问题才算是解决了。

Roy表示就是因为自己认为对鞋子足够熟悉了，加上做国内鞋店时间过久，惯性思维下根本没有考虑过会有这种基础问题的存在。鞋厂本身也没有对外贸易的经验，自然反应不过来。

尺码的问题可以说是给Roy留下了深刻的教训，往后Roy在做每一个决策前，都会进行多方面的资料收集，而不是用惯性思维想做决定。Roy表示：“不管是做跨境电商也好，还是做独立站，切忌不要想当然！”

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