亚马逊多渠道配送（MCF）订单遇到客户退货如何处理

亚马逊多渠道配送（MCF）订单遇到客户退货，卖家可以联系买家将退货商品直接退回到亚马逊运营中心。

对于多渠道配送 (MCF) 订单的退货，由卖家负责维护与买家的关系、管理所有退款审批和换货事宜并提供客户服务。亚马逊会为卖家提供退货商品授权 (RMA) 码，以允许买家退货。

注意：目前，Amazon.com、Amazon.com.mx、Amazon.in、Amazon.co.uk、Amazon.de、Amazon.es、Amazon.fr、Amazon.it、Amazon.co.jp、Amazon.cn 和 Amazon.com.au 已提供此项服务。

创建多渠道配送退货

（1）在卖家平台的【订单】菜单中，点击【管理订单】。

（2）在【管理订单】页面，点击【高级搜索】。

（3）在【搜索】下拉列表中，确保已选择【订单编号】。在【搜索订单编号】文本框中，输入要退货商品的订单编号。点击【搜索】。

（4）在【管理订单】页面，点击相应订单编号。

（5）在【订单详情】页面，点击【创建买家退货】选项卡。

（6）对于订单中要退货的每件商品，选择【退货】数量和【退货原因】。

（7）点击【提交】以生成 RMA 和退货货件标签。

（8）将 RMA 和货件标签发送给买家，以便其准备退货包裹。

亚马逊要求在最长 45 天内完成该退货流程并将退货商品退至亚马逊运营中心。卖家可以通过亚马逊物流退货报告追踪订单何时退回亚马逊运营中心。如果订单未能在 45 天内退回，请联系卖家支持要求赔偿。

追踪多渠道配送退货

执行上方第 1-4 步。

在【订单详情】页面，点击【退货状态】选项卡，以查看退货的状态。

退货包裹在亚马逊运营中心处理完毕后，退货状态将显示为【已处理】。如果商品因买家原因造成残损，则【库存属性】列中会显示其他详情。

买家退货计划费用

目前，此项服务不额外收费。

以上就是关于亚马逊多渠道配送（MCF）订单遇到客户退货的处理方法，欢迎交流！

[外贸知识网图文来源于网络,如有侵权,请联系删除]