多类目受冲击！亚马逊大面积下架带电产品

近日，亚马逊上掀起新一股下架风波，多个类目被波及。

在亚马逊美国站及加拿大站，大量带电产品因锂电池问题被下架。其中手电筒、头灯等类目为重灾区，据卖家反馈，长款手电筒约50%已被下架。下架产品中不乏类目头部产品，包括已上架三四年、积累了上万条评论的热卖老品。

锂电池在带电产品中应用广泛，部分3C产品也被卷入涡流。昨天，美亚站电动牙刷类目震荡，在类目BSR畅销榜TOP 50中，有10个产品的链接页面已显示“当前不可售”，引起卖家关注。

因亚马逊正在实施【锂离子电池】的上架限制，多数产品的下架似乎不可逆，少数卖家在提交资料后链接恢复，但多数卖家申诉均被拒。亚马逊还提醒卖家：不能再出售这些产品，相关listing也将被删除，亚马逊不接受销售这些产品的申请。有卖家在反复申诉后，收到关店提醒。

涉及多类目，亚马逊下架大量带电产品

1月底，亚马逊卖家王川找到亿恩网，表示其几个链接被接连下架，想要寻求帮助。

“我的产品是一款手电筒，配有18650锂电池。22号产品突然就变狗了，开case以及后台提示说是产品安全问题，但没有详细描述。后台及邮件也都没有给申述入口，产品在30天后直接移除。有同行也遭遇了这样的情况，三年老链接说没就没了，给的政策是电视/音响，不能销售圆柱形的锂电池。”王川说，这种情况正变得严重。

本周，因锂电池导致产品下架的反馈激增。在多个卖家群内，都有人询问是否有产品因带有18650锂电池而被下架；而另一些卖家带电产品链接变狗，还懵然不知是踩了电池的雷。

目前，被下架产品主要集中在加拿大站及美国站：

——“美国站，做的手电筒，没有收到警告信与邮件，链接直接下架了一大半。”

——“我也中招了，美国站做收音机，死了好几个链接，没有收到警告信与邮件。”

——“我们加拿大站也是多条链接变狗了！问客服说恢复不了，都没说要资料，现在就担心美国的。”

——“有3个带有18650锂电池的产品突然前台页面变狗，联系亚马逊说是直接禁售不让卖。”

——“我的不是18650柱状类锂离子电池也被下了两条链接，客服回复‘误判也要UL’。”

……

亚马逊这次整顿，手电筒等产品首当其冲。王川说，下架的产品包括手电筒、头灯、野营灯，此外使用18650和26650电池的相关产品也都有下架。“重灾区是手电筒，长款的手电筒基本上50%都已经下架掉了。”

昨天上午，小编在亚马逊美国站搜索“18650”，有6000多个搜索结果，主要为手电筒、头灯、18650电池充电器等，其中多个产品标题中带有“18650”字眼。在这些结果中，多个产品仍正常在售，但部分标题中含有“18650”的手电筒、头灯等产品页面已显示“不可售”，其中不乏已上架三四年、积累了上万条评论的老产品，他们在小类中排名靠前。

使用锂电池的产品众多，除手电筒、头灯等重灾区外，部分3C产品也被波及。

据王川了解，昨天起，电动牙刷类目BSR中也有头部卖家的产品遭到下架。小编查看了亚马逊美国站电动牙刷（Ultrasonic Toothbrushes）畅销榜单，发现TOP 50中就有10个产品链接已显示“不可售”。此前封号潮中刚被扫中的电动牙刷类目，再次迎来一番动荡。

不可售的listing中包括电动牙刷类目榜一，它的产品描述中提到了“锂离子电池”。目前这一产品已积累了近6万条rating，评分达4.6星，从密集的留评时间看，这是一个不可多得的热卖产品。

产品被下架时，大多数卖家都未收到相关邮件或警告信。王川就此开case咨询，得到如下回复：

亚马逊表示，其已经实施了锂电池电池类型的listing限制，包括RCR123、RCR123A和可充电的18650电池等。卖家不能再出售这些产品，相关链接也会被删除，同时亚马逊不接受销售这些产品的申请。

在北美站点相关规定中，亚马逊列举了电视/音响类商品的禁售示例，其中就包括“圆柱形锂离子电池（型号：14500、16340、18650、20700、21700和26650），以及包含此类型号电池的所有商品，即使电池并未内置于商品中。”

平台这波整顿开始后，不少卖家都面临数个链接被下架的局面，相关可售库存也变为不可售。“我直接挂了一半的链接，问客服说有UL证书也不一定能申诉回来，这属于禁止销售的电池类别。一地鸡毛，过年的时候扫的，影响好大。”一位卖家忧心忡忡。

产品下架后，亚马逊方面的说法不一，有客服直接表示无法恢复，也有case回复称需要UL认证，但卖家按要求提供后，亚马逊表示不接受18650类柱状可充电锂电池产品。

卖家申诉被拒，继续上架或被关店

一位运营表示，公司产品下架后，同事提交了产品图片、UL2056报告、DOC符合性声明和UN38.3报告救回了链接，但部分产品在提交同样的资料后未能恢复。一些卖家按照客服提示提供了NRTL-UL认证，也未能通过审核。

卖家们仍在尝试申诉。在加拿大站，一位卖家的一款可反向充电产品被当做充电宝下架，几番尝试后成功解决了问题，并向同行分享了其解决方案：

1、删除链接所有的18650、mAh、锂电池等相关关键字

2、图片中如果有提到18650等电池型号的，把图片下掉，或者替换成别的

3、申诉资料：

(1)英文说明书

(2)产品六面图（PDF）

(3)UL2056报告

(4)DOC符合性声明

(5)UN38.3报告和MSDS报告

这个方案获得多位卖家点赞，王川也参考这个方案准备了申诉资料，他的产品下架站点是美国站和加拿大站，因此跳过了适用于欧盟“DOC符合性声明”。

王川的一位朋友在美国站销售野营灯，其产品也在这次整顿中下架，他如数提交了上述资料，但被拒绝。亚马逊回复称，由于安全问题，所提供的ASIN无法获批。亚马逊正在实施【锂离子电池】的上架限制。然后还是那句：卖家不能再出售这些产品，相关listing将被删除，亚马逊不接受销售这些产品的申请。

此次事件中多位加拿大站卖家中招，有卖家再次申诉时，邮件回复“亚马逊正在实施锂离子电池的上架限制”，但多了一句话——“请注意，继续尝试上架这些产品将导致删除您的销售特权。”王川称之为“关店威胁”。

（加拿大站再次申诉后的回复邮件）

一位卖家分析，文案中带有“18650”电池型号会触发下架，建议修改成可充电电池，并在套图里删除电池细节图，但已触发审核下架的链接基本救不回来。

王川说，不清楚其他人是怎么申诉回来的，但其所在的卖家群内还没有人申诉成功。“这类锂电池产品是不接受申诉的，listing被下架后，相关库存就被强制清除。亚马逊给了30天时间，在这30天内，你要把相关的下架产品移出去。”

眼看大量同类目产品被下架，产品仍在售的卖家也开始不安，他们担心会被系统扫到，于是怎样防患于未然成了当前的关注点。

部分卖家建议，未被下架的ASIN应及时上传锂电池相关资料，但亚马逊的整顿已经在进行，现在提交有无保护作用尚未可知。此外，不少卖家担心，在未被亚马逊抓住时主动提交认证报告完善资料，可能会引起亚马逊的注意，反而是不打自招。

卖家质疑：亚马逊政策是否合理

大批18650锂电池相关产品遭下架，卖家顿觉危机感袭来。而对于亚马逊突如其来的这一整顿，多卖家表示了自己的担忧，同时也发出了一些质疑的声音。

一位卖家疑惑：“亚马逊这么搞，18650相关产品是直接全部不允许卖吗？那产品太多了，各类小风扇也不许了吗？”另一卖家直言：“直接禁售所有圆柱形锂电池的政策太荒唐了，这个波及面非常广。”

知情人士分析，涉及到18650锂电池的产品太多了，在亚马逊平台上售卖的电子烟设备、迷你风扇、装饰灯、野营灯等很多产品都是相关产品，很多类目卖家都会受到影响。基本上所有的带电产品的内置电池产品都是用的锂电池，亚马逊这样搞并不合理。

如卖家提到的一般，售卖18650锂电池相关的产品卖家确实很多。业内不少知名的头部卖家产品也涉及相关品类。众所周知，很多的深圳卖家靠3C产品起家，且很多3C产品的电源都使用18650锂电池，相当一部分卖家在产品上架之前并没有做符合平台要求的认证，所以如果亚马逊继续严查，应该会有不少卖家损失惨重。

再进一步去说，如果这一波全面下架的产品，链接不再恢复，对于备货量较大的卖家将是个不小的打击。

王川介绍，目前来看，亚马逊这一波整顿对卖家的影响是很大的。

第一是对相关卖家的影响很大。比如，卖家三年的老链接突然就被下架了，现在的链接很难养，好不容易养成的链接突然就没了，损失不小，而且有些产品的库存还挺大的。

第二，现在还没有被下架的相关的产品卖家会很害怕，他们担心产品会随时被下架。如果卖家有一个新产品，新品如果和锂电池相关，那么上架之前卖家就会很不放心，新品能不能被上架也是一个问题。

第三是更为深远的影响，后续这个事情的走势还未可知，作为卖家现在只能是走一步看一步了，因为没有明确的规定，我们也不好做一个判断。说难听一点，就是先看天说话，看亚马逊政策。

就亚马逊政策而言，平台对18650锂电池的产品的整顿并非首次。

早在2018年，就有部分国内卖家收到亚马逊的邮件提醒，禁止销售18650锂电池。

根据外媒的报道，在2018年之前就有不少因锂电池导致的安全问题。据消费者产品安全委员会称，2012年至2017年期间有49次高能量密度电池召回，涉及400多万台设备，包括手机，踏板车，电动工具和笔记本电脑。

2018年亚马逊邮件提醒之后，一些锂电池产品继续出现在亚马逊平台上。其中一款产品的评论写道：“这款产品可能会爆炸!”并配有烧焦充电器和烧毁地板的图片。但是该产品在2019年1月仍在售。

2019年3月，当媒体联系亚马逊，询问为什么还能在其网站上购买锂离子电池时。一位女发言人告诉称：“18650电池确实被禁止，她会让她的团队调查“。三天后，几乎所有的相关产品都消失了。随后亚马逊在一份声明中称：“平台上有问题的产品已被删除。”2019年4月，更多的18650电池产品出现亚马逊平台上。

亚马逊平台上锂电池产品被禁止销售过，但后来又神奇地恢复销售了。一直以来，为了避免出现事故，亚马逊对带电类产品进行上架前的严审，相关认证合规才能正常售卖。

但是，平台的部分卖家并不遵守亚马逊的平台规则，在上架售卖之前，并没有对18650锂电池相关产品进行认证，所以近几年也屡次出现这类产品被下架的案例。

有评论者认为，通常情况下，政策的执行和政策的制定在亚马逊上都是截然不同的事情。亚马逊发言人称，平台投入大量资源确保其网站上销售的产品是真实的，公司确保客户在亚马逊上查看的99％以上的产品从未收到有关假冒产品的投诉。

严查背后，产品“伤人”事件频发

本次亚马逊严查18650电池相关产品，并下架大量链接或与美国消费者产品安全委员会(CPSC)发出了一则警告有关。

2021年1月8日，CPSC警告消费者不要购买或使用散装18650锂聚合物电池。这些电池是作为电池组的工业部件制造的，原本不应该单独拆分出来售卖给消费者。但现在，它们被分离、重新包装后，作为新的消耗电池在互联网上出售。

未安装在设备中，或未作为整体电池一部分的可充电锂电池（“散装电池”）在处理、运输、存储、充电或为设备供电时，对消费者具有潜在的危险。具体来说，这些电池可能有外露的金属正负极端子，当它们与金属物体（例如钥匙或口袋中的硬币）接触时可能会短路。一旦短路，散装电池就会过热并引起热失控，点燃电池内部材料，强行排出燃烧的内容物，从而导致火灾、爆炸，人员伤亡等。

此外，消费者使用不匹配的充电器为电池充电时，散装电池也可能会发生热失控。不幸的是，越来越多的小型电子产品，如电子烟、便携风扇、大灯和一些玩具，都在使用散装18650电池作为电源。消费品安全委员会正在与包括eBay在内的电子商务网站合作，删除出售这些散装电池产品的listing。

CPSC负责保护公众避免因使用不合规产品而遭受不必要的伤害和死亡风险，这些事故每年给美国造成的死亡，伤害和财产损失在1万亿美元以上。

在CPSC发出警告中，明确提到使用散装18650电池的产品有很多，而且其会与电商平台合作，删除这些产品的listing。接着就出现了一批亚马逊卖家18650电池相关产品被下架的问题。

关于CPSC提到的因使用数千种消费品，导致的不合理伤害或死亡问题，近几年在美国也时有发生，而且有一部分产品是通过亚马逊等电商平台购买的。

2019年，一位俄克拉荷马州的妈妈贾布里西亚·普拉特，在亚马逊上买的一个替换的iPhone电池，电池在车内发生爆炸，她的车被烧毁了，手机电池融化在座位上了。事情发生之后，普拉特试图联系导致其汽车爆炸的手机电池卖家LeeVee，她发现产品已经被下架了。 普拉特还联系了亚马逊，亚马逊称，它不对第三方卖家提供的东西负责。

还有一则外媒的报道，纽约的Nicholas Jones从亚马逊购买一块HP笔记本替换电池。几天后，他的笔记本电脑中的锂离子电池突然燃烧起来，接着家里的沙发着火了。后来，Jones接受了一级化学灼伤治疗，他的电脑和硬木地板都在火灾中被毁了。 Jones试图在网上联系卖家，并提醒亚马逊注意这个问题，但他称，亚马逊似乎并不关心这个问题。

近几年类似这样的案例还有不少，外媒也有过相关的报道。有外媒在报道中称，亚马逊上一些不合规产品着火、爆炸等安全事故屡屡发生，这些劣质产品毁坏了买家的房屋或汽车，甚至还威胁到了人身安全。

每次事件过后，平台都会对涉及相关品类的第三方卖家进行一波严查。

归根结底，亚马逊下架18650电池相关产品还是和安全问题密不可分，作为卖家，售卖相关产品一定要进行合规认证，为他人的安全负责，也为自己的产品链接加上一层保护网，避免在平台整顿的时候受到损失。

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