避雷篇：外贸新人最喜欢用的12句话，中招请避雷

1.我是XXX+基础职位

I am the...

如果目前头衔不是很响亮，不用告诉客户你是什么职位。

换种说法：“我在XX公司负责XX相关事宜，我写这封邮件来是想……”

2.我请示一下我上级

I have to ask my boss

不要常说，这会让客户认为你没有主见，不能做最终决定。

换种说法：“这个方案不错，不过容我再找几个部门里的人听听他们有什么建议。”这样显得你顾全大局、善于合作，真诚为他解决问题。

3.这样OK吗？

Is that OK?

当你真的去请示上级了的时候，不要对他说：“这样OK了吗？”这会显得很没有把握。

换种说法：“请星期五前告诉我这项工作是否应该继续推进。”

4.对不起，我的错

Sorry,It's my fault

只有当自己真要承担责任，才用道歉。将重点从“谁的错”转移到“去寻求解决问题的方法”上去。

换种说法：“对不起，之前发错了，正确的信息是……”

5.有个小问题

Quick question

让人觉得把时间和注意力放到 “小问题”上是一种浪费。

换种说法：“我有些事情想和你讨论一下”。

6.一分钟就能搞定

Just in one minute

这种说法容易破坏专业形象，给别人留下你草草了事的印象。

换种说法：“我马上就跟进处理。” 这样显得你冷静迅速且高效。

7.你随时可以过来找我

You could contact me any time

如果是凌晨3点，容易食言。这样说，客户会觉得你的工作太闲了。

换种说法：“星期二和星期五下午最好了，其他时间也可以商量”

8.第一人称“我”

"I" and "me"

少使用‘我’这个字眼，显得更职业。

9.我不会

I can't...

不要说“我不会，不能，不知道”，人们不喜欢听否定的话。如果尝试过之后真的无法实施，请提供其他的解决方法。你要说你做得到什么，而不是做不到什么。

10.不必要的副词

very, extremely

简短的邮件，杜绝任何不必要的副词，展现专业不带个人感情色彩的一面。

11.天天给客户发无价值信息

Good morning ; good evening

不要轻易打扰客户，每次发信息对他来说都是要有价值有意义的。

12.hello，I’m Emily

私下会面，只介绍自己的名字显得更自然更亲切。但是在职场和商务社交场合，应该报上自己的全名和身份。