外贸人打陌拜电话的10个建议

时间：2022-02-25人气：作者：

给国外客户打陌拜电话会让感到害怕吗？您是否对向从未与之交谈过的人推销的想法感到害怕？每次给国外客户打电话时，您是否预计会遭到客户的拒绝？

如果您对其中一个问题的回答是肯定的，那么下面的10个建议应该对您有所帮助！

1. 确认你的理想客户画像

Ideal Customer Profile(ICP)，即理想客户画像指您的业务产品的理想客户档案。 ICP 涵盖了极有可能成为忠实客户的潜在客户的地理、专业、公司统计和其他特征。

开发国外客户不应基于猜测。这只会导致你有大量的不精致的客户群。无从下手。

尽早定义你的 ICP 可以让你有效地制定你的陌拜电话策略。如果您正在接近错误的潜在客户，那么再多的技巧或策略都无济于事。但是，当您有预定义的 ICP 时，成功率可能会更高。

2. 准备一个'elevator pitch'60秒演讲模板

Elevator pitch,即电梯演讲，意思是在电梯里的60秒把你的价值讲清楚。令人信服。

想象一下，你有几秒钟的时间坐在电梯里，有一个潜在客户。而且，这就是您向潜在客户推销产品的全部内容。假设他们将在下一层下车。在这种情况下，您将如何提出建议？

同样，在陌拜电话中，您几乎没有几分钟就会在您的潜在客户切断电话之前。使用电梯推销将您的产品传达给潜在客户。

3. 准备一个万能陌拜电话话术

拥有结构化的电话话术可以让您更自信地进行对话。当您向潜在客户推销时，它还将使您免于尴尬的停顿。

电话话术脚本必须包含一个基本的问候语，您的宣传重点是您的产品将为客户增加的价值。通过客户推荐等社会证明进一步支持您的宣传。最后，用一个好的结束语来结束。

4. 准备好处理客户拒绝

客户拒绝是陌拜电话过程的一部分。但是，不要让反对打破你的电话话术。

每个问题总有解决方案！同样，对每一个反对意见都有很好的回应。当您准备好处理这些反对意见时，您会发现更容易从潜在客户那里获得肯定的答复。

常见的客户拒绝理由可能包括“我们没有预算”或“现在不是好的时机”。利用您的独特价值主张 (UVP) 的力量向您的潜在客户展示您的产品值得他们投资。

5. 了解打陌拜电话的最佳时间

作为销售代表，您可能遇到过多个“我现在有点忙”的情况。也许，你不得不面对在错误的时间抓住一个恼怒的潜在客户的愤怒。

在正确的时间致电潜在客户实际上可以提高您的成功率。您的潜在客户在哪里以及您给他们打电话时他们在做什么会影响他们的反应。

陌拜电话的最佳日子包括周三和周四，然后是周一和周二。周五，你的潜在客户准备周末休息。打电话的最佳时间是上午 11 点到下午 1 点之间，就在他们休息吃午饭之前和下午 4 点到下午 5 点之间。

6. 打电话前“预热”客户关系

面对现实吧，许多潜在客户都会对你冷眼旁观，除非你配备了正确的基于触发器的对话开启方案。

以下是一些触发的示例，可用于在第一次通话时与潜在客户建立融洽的关系：

--接触新的高管人员，因为他们可能对新想法更加开放。

--随时了解潜在客户的公司新闻和公关信息，以寻找对话的基础。

--继续关注可能加入新角色的老买家。

7. 使用社交证明

没有什么能打败真实评论的力量。为什么潜在客户会信任陌生人将钱投资于他们的产品？

残酷的事实是，他们不会。但是，如果你给他们正确的理由，那就不会那么困难了。您可以通过信任缩小陌生客户和熟悉的客户之间的差距。

建立信任最真实的方式是以客户推荐、反馈、社交媒体分享等形式提供社会证明。当你用社交证明来支持你的推销时，它会变得更加稳固一百倍。

8. 学会倾听

倾听是销售代理必须培养的一个重要特质。如果您打算在不给潜在客户留下任何空间来表达他们的担忧或意见的情况下阅读剧本，那么您一定会输掉这笔交易。

学会听听你的潜在客户要说什么。这是与潜在客户建立融洽关系的另一个重要步骤。

9. 准备好结束语

最后，准备好你的潜在客户可以遵循的号召性用语。指导他们接下来的步骤。您可以要求他们在您的预约安排软件上为下次会议预订一个位置。或者，您可能想分享一些材料让他们赶上。

总结

给国外客户打电话需要你建立起良好的心态，对客户有一个提前的轮廓性的了解，同时建立起自己的英文销售话术，能够随时应对电话中出现的包括客户拒绝在内的所有情况。

记住，每一个订单完成之前至少有5-10次以上的销售和客户的接触，所以，不要放弃。坚持就是胜利！